Ingénieur Services sur le Terrain – Systèmes de Tarification Intelligente

Vix Technology, leader de l’innovation en mobilité urbaine, transforme le quotidien des usagers d’Edmonton grâce à son Système de Tarification Intelligente Régional (RSFS). Ce dispositif, déployé sur l’ensemble des réseaux de transport public, combine cartes, terminaux embarqués et plateformes logicielles afin d’offrir un déplacement fluide, sécurisé et adapté aux besoins des voyageurs. Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Services sur le Terrain passionné(e) par les technologies de transport et capable d’assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance de ce système critique. **Missions principales** - **Maintenance préventive et corrective** des appareils de tarification (lecteurs de cartes, validateurs, bornes d’information) sur l’ensemble du réseau d’Edmonton. - **Diagnostic en temps réel** des incidents, identification des causes racines et mise en œuvre de solutions rapides pour minimiser les interruptions de service. - **Surveillance continue** des indicateurs de performance du système (KPIs, SLA) à l’aide d’outils de monitoring et de tableaux de bord. - **Gestion des mises à jour logicielles** et déploiement de nouvelles versions fonctionnelles, en coordination avec les équipes de développement et les fournisseurs. - **Gestion d’inventaire** des équipements, pièces de rechange et consommables, incluant le suivi des stocks et la planification des réapprovisionnements. - **Collaboration étroite** avec les agences de transport locales, les équipes internes (support, ingénierie, projets) et les partenaires fournisseurs pour garantir une intégration harmonieuse des solutions. - **Respect des SLA** élevés dans un environnement dynamique, avec une capacité à prioriser les interventions selon l’impact sur les usagers. - **Travail sur le terrain** (≈70 % du temps) : déplacements sur différents sites de transport, installations, levages d’équipements, dépannages en entrepôt ou sur site. **Profil recherché** - Diplôme d’ingénieur ou formation technique équivalente (électrotechnique, informatique industrielle, télécommunications). - Minimum 3 ans d’expérience en maintenance de systèmes embarqués ou d’infrastructures de transport. - Maîtrise des procédures de maintenance préventive et corrective, ainsi que des outils de diagnostic (oscilloscope, analyseur de réseau, logiciels de ticketing). - Connaissance des protocoles de communication utilisés dans les systèmes de tarification (ISO 14443, NFC, TCP/IP). - Aptitude à travailler sous pression, à prendre des décisions rapides et à gérer plusieurs incidents simultanément. - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais, afin d’interagir avec des parties prenantes variées. - Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents dans la région d’Edmonton. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au cœur d’un projet d’envergure urbaine, impactant des milliers d’usagers chaque jour. - Un environnement de travail stimulant, mêlant technologie de pointe et défis opérationnels. - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets et des opportunités de formation continue. - Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le développement professionnel. Rejoignez Vix Technology et contribuez à façonner la mobilité de demain à Edmonton !