Ingénieur(e) Associate – Support Client (ASML)

ASML, leader mondial des solutions de lithographie pour l'industrie des semi-conducteurs, recherche un(e) Ingénieur(e) Associate pour renforcer son équipe Customer Support basée à Casablanca. Le secteur Customer Support d'ASML est chargé d’assurer l’installation, la qualification, la maintenance et l’amélioration continue des systèmes chez les clients, avec pour objectif ultime de garantir une satisfaction client optimale. En tant qu’Associate Engineer, vous jouerez un rôle clé en assurant les services de maintenance préventive (PM), le support logistique et administratif, permettant ainsi aux ingénieurs seniors de se concentrer sur le diagnostic technique avancé et l’optimisation des systèmes ASML sur site. **Missions principales** - Effectuer des interventions sur site chez les clients, incluant les services de garde et les quarts de travail en horaires décalés. - Réaliser la maintenance préventive et les actions de service de niveau d’entrée (inspection, calibrage, remplacement de pièces standards). - Préparer les outils, pièces détachées et consommables nécessaires aux interventions, en veillant à la traçabilité et à la conformité des stocks. - Suivre scrupuleusement les procédures opérationnelles standard (SOP) pour exécuter les actions matérielles prédéfinies, garantissant la qualité et la sécurité des travaux. - Apporter un soutien logistique en fab pour le retour des pièces/outils, en coordination avec les équipes de supply chain et de gestion des pièces de rechange. - Travailler de façon autonome avec une supervision limitée, tout en guidant les nouveaux membres de l’équipe et en partageant les bonnes pratiques. - Acquérir une maîtrise complète des processus techniques grâce à la formation interne, aux ateliers pratiques et à l’expérience terrain. - Veiller au respect strict des exigences de santé, sécurité et des règles 5S en salle blanche, incluant le port des équipements de protection individuelle (EPI) et le respect des protocoles de contamination. - Fournir un support administratif quotidien : mise à jour des systèmes de suivi (SAP, ServiceNow), rédaction de rapports d’intervention, saisie des heures et des consommables utilisés. **Profil recherché** - Diplôme d’ingénieur ou Higher NITEC en électronique, génie électrique, mécatronique ou mécanique, ou formation équivalente. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste d’ingénierie similaire, idéalement dans le secteur de la haute technologie ou de la fabrication de matériel de précision. - Capacité à travailler en salle blanche (classe ISO 5 ou supérieure) et à respecter les normes de propreté et de sécurité. - Disponibilité pour assurer des gardes et des déplacements à l’étranger avec un préavis court (missions de courte durée, souvent en Europe ou en Asie). - Connaissance des réglementations d’exportation américaines (EAR) et capacité à travailler avec des technologies contrôlées. - Bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise d’une troisième langue (ex. allemand, néerlandais) est un plus. - Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport). - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour ses technologies de pointe et son impact sur l’industrie des semi-conducteurs. - Un programme de formation continue (certifications, ateliers techniques, cours en ligne) pour accélérer votre montée en compétences. - Des opportunités de mobilité internationale et de carrière au sein du réseau mondial d’ASML. - Un cadre de travail moderne, des installations de pointe et un fort esprit d’équipe où la collaboration et le partage de connaissances sont encouragés. Rejoignez ASML et participez à la transformation digitale de l’industrie en contribuant directement à la performance et à la fiabilité des systèmes de lithographie les plus avancés au monde. Si vous êtes passionné(e) par la technologie, le service client et l’amélioration continue, nous serions ravis de recevoir votre candidature.