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Job description
Morfy, plateforme digitale leader du secteur de la restauration au Maroc, recherche un(e) Key Account Manager (KAM) passionné(e) et orienté(e) résultats pour piloter l’ensemble du portefeuille actif de son marketplace. Vous serez le garant de la croissance du GMV (Gross Merchandise Volume) et du nombre de transactions de chaque restaurant présent sur l’application, du plus grand au plus petit. Votre rôle consistera à anticiper les opportunités commerciales, à prévenir le churn et à faire de Morfy le canal digital le plus rentable pour nos marchands.
**Missions principales**
- **Gestion post‑vente premium** : accompagner les grands comptes (restaurants phares) avec un suivi personnalisé, organiser des réunions régulières, analyser les KPI (GMV, nombre de transactions, ticket moyen, taux de conversion, récurrence) et proposer des plans d’action concrets (promotions ciblées, optimisation des visuels, mise en avant dans les listes, campagnes push zonales, posts réseaux sociaux).
- **Gestion scalable du long tail** : mettre en place des processus automatisés pour soutenir les petits et moyens restaurants, tout en conservant une approche data‑driven afin d’identifier les leviers de croissance.
- **Vente d’espaces publicitaires** : commercialiser les formats publicitaires in‑app (bannières, posts sponsorisés, pushes, email marketing) en élaborant des offres chiffrées basées sur les données d’audience et de performance. Atteindre et dépasser les objectifs mensuels de revenu publicitaire.
- **Acquisition & activation** : recruter de nouveaux restaurants, organiser des événements de networking, créer des programmes de parrainage et identifier les marchands à fort potentiel ou à risque de churn afin d’appliquer les playbooks de réactivation.
- **Collaboration transversale** : travailler en étroite synergie avec les équipes réseaux, marketing, produit et data pour concevoir des actions d’upselling et de cross‑selling, enrichir les parcours clients et améliorer la visibilité des établissements.
- **Reporting & analyse** : produire des rapports hebdomadaires et mensuels détaillant les performances du portefeuille, les tendances du marché et les recommandations stratégiques pour la direction.
**Profil recherché**
Vous justifiez d’une expérience réussie (5 + ans) en gestion de comptes clés ou en développement commercial au sein d’un environnement marketplace, e‑commerce ou restauration digitale. Vous avez un excellent sens de l’analyse, êtes à l’aise avec les outils de data‑visualisation (Google Data Studio, Tableau, Power BI) et maîtrisez les techniques de vente d’espaces publicitaires. Vous êtes autonome, proactif(ve) et capable de gérer simultanément plusieurs projets avec rigueur. La maîtrise du français est indispensable, l’anglais constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein en mode hybride (3 jours sur site, 2 jours en remote) au sein d’une équipe dynamique et innovante.
- Un package salarial compétitif avec variable basé sur les performances.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un environnement de travail moderne, des bureaux situés au cœur de Casablanca et des outils de travail de pointe.
Rejoignez Morfy et contribuez à transformer le paysage digital de la restauration au Maroc ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
