Lead Opérations Produit (Product Operations Lead)

GoodHabitz, plateforme SaaS B2B reconnue pour son approche innovante du développement des compétences humaines, connaît une phase de transformation stratégique majeure. Nous passons d’un modèle centré sur la force de vente à un modèle où le produit devient le moteur d’activation, d’engagement et de renouvellement client. Dans ce contexte dynamique, nous recherchons notre tout premier **Product Operations Lead** pour concevoir, piloter et optimiser le système d’exploitation produit qui relie les objectifs stratégiques (OKR) aux résultats concrets de l’ensemble des équipes produit. ### Vos missions principales - **Définir et institutionaliser les cadences de planification** (PI, sprint, revues trimestrielles) et les cadres de priorisation afin de garantir une visibilité claire des objectifs à court, moyen et long terme. - **Élaborer les standards de documentation** (user stories, critères d’acceptation, décisions d’architecture) et les rituels produit (stand‑ups, grooming, rétrospectives) pour réduire les ambiguïtés et les coûts de coordination. - **Construire l’infrastructure décisionnelle** en transformant les signaux (analytique produit, recherche client, données de support, feedback du service client) en actions concrètes grâce à des tableaux de bord interactifs et des revues de performance régulières. - **Opérationnaliser les métriques clés** (NPS, activation, churn, time‑to‑value) en créant des définitions unifiées, des indicateurs fiables et des rituels de suivi qui rendent la performance visible et exploitable par toutes les parties prenantes. - **Identifier et éliminer les frictions** dans le flux de travail, améliorer la fiabilité de la planification, réduire le cycle de l’idée au livrable et anticiper les dépendances inter‑équipes. - **Renforcer l’alignement cross‑fonctionnel** avec les équipes d’ingénierie, design, revenue et customer success, en veillant à ce que chaque acteur dispose du bon contexte au bon moment. - **Promouvoir l’adoption d’outils d’IA et d’automatisation**, optimiser l’usage de Jira, Confluence, Slack et des solutions d’analytique, et automatiser les tâches opérationnelles répétitives. ### Profil recherché - Minimum 5 ans d’expérience en product operations, product management, data analytics ou dans un rôle similaire au sein d’une organisation SaaS. - Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, SAFe) et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Miro). - Solides compétences analytiques : capacité à travailler avec des bases de données, SQL, et à créer des dashboards (Tableau, Looker, Power BI). - Excellente communication écrite et orale en français et en anglais ; capacité à synthétiser des informations complexes pour des publics variés. - Sens aigu de l’organisation, esprit critique et capacité à prendre des décisions basées sur des données fiables. - Expérience avérée dans la mise en place de processus d’amélioration continue et d’automatisation des flux de travail. - Curiosité pour les nouvelles technologies, notamment l’IA générative et les solutions d’automatisation low‑code/no‑code. ### Ce que nous offrons - Un environnement de travail stimulant au sein d’une scale‑up en pleine croissance, avec une culture d’apprentissage continu. - Un package salarial compétitif, incluant des bonus liés à la performance produit. - Des possibilités de formation et de développement professionnel (certifications Agile, cours en data analytics, etc.). - Un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) dans nos bureaux modernes de Casablanca. - Des avantages sociaux complets (mutuelle, tickets restaurant, transport) et une politique de bien‑être au travail. Rejoignez GoodHabitz et jouez un rôle clé dans la transformation d’un produit qui change la façon dont les organisations apprennent et se développent. Vous serez le garant de la performance produit, le pont entre la stratégie et l’exécution, et contribuerez directement à la réussite de nos clients et à la croissance de l’entreprise.