Night Manager (Gestion de nuit) – Hôtellerie de charme

Rejoignez Heartheart Collection, un groupe hôtelier reconnu pour son excellence et son service personnalisé, en tant que Night Manager. Vous serez le garant du bon déroulement des opérations nocturnes, assurant la sécurité, le confort et la satisfaction de nos clients pendant les heures critiques. **Missions principales** - Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs anticipés en veillant à une expérience fluide et chaleureuse. - Effectuer les allocations de chambres, les surclassements et les modifications de réservations via le Property Management System (PMS) avec précision. - Réaliser les audits nocturnes obligatoires (incendie, santé et sécurité, conformité) et consigner les constats dans les rapports d’incident. - Transmettre les consignes et les informations essentielles à l’équipe de direction lors du passage de service. - Superviser la préparation du petit‑déjeuner du matin, en coordination avec le service de restauration, afin de garantir la qualité et la ponctualité du service. - Veiller à la propreté et à l’ordre des espaces publics (hall, couloirs, zones de restauration) en contrôlant le travail du personnel de nettoyage. - Appliquer les procédures d’évacuation et de gestion d’alarme incendie, en assurant la sécurité de tous les occupants. - Gérer les situations d’urgence (pannes, incidents clients) avec sang-froid et professionnalisme, en mobilisant les ressources internes ou externes nécessaires. **Profil recherché** - Expérience de 2 à 4 ans dans la gestion hôtelière, idéalement en poste de réception ou de management de nuit. - Maîtrise des outils PMS (ex. Opera, Protel) et bonne connaissance des procédures de sécurité et de conformité. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à gérer les situations conflictuelles. - Rigueur, autonomie et sens de l’organisation pour assurer le suivi des audits et la transmission des rapports. - Disponibilité pour travailler principalement les nuits du week‑end, avec une flexibilité horaire pour couvrir les besoins opérationnels (environ 30 h/semaine). - Niveau d’anglais professionnel souhaité ; la maîtrise d’une deuxième langue est un atout. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un emploi à temps plein (30 h/semaine) en présentiel. - Programme d’assistance aux employés (EAP) pour soutenir votre bien‑être mental et physique. - Paiement anticipé via EarlyPay, vous permettant d’accéder à votre salaire avant la fin du mois. - Congés maternité et paternité améliorés, au-delà du minimum légal. - Bonus de recommandation allant jusqu’à 1 500 £ pour chaque candidat embauché grâce à votre recommandation. - Réductions exclusives sur la restauration Heartwood Inns/Brasserie Blanc et sur les services partenaires via Reward Gateway. - Cadeau d’anniversaire personnalisé et reconnaissance d’ancienneté (prime d’ancienneté). - Participation au dispositif Cycle to Work, favorisant la mobilité douce. - Possibilité d’évolution interne vers des postes de management senior au sein du groupe. Intégrez une équipe dynamique où l’exigence du service se conjugue avec une ambiance de travail conviviale. Vous contribuerez à faire de chaque nuit une expérience mémorable pour nos clients, tout en développant vos compétences en management hôtelier. **Comment postuler** Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse recrutement@heartwoodcollection.com en précisant la référence "Night Manager – GN". Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.