Réceptionniste de Luxe - Resort Bord de Mer

A propos du poste

Rejoignez l'univers prestigieux de Fairmont et devenez l'ambassadeur de l'excellence au sein de notre resort de 18 hectares situé dans la magnifique baie de Taghazout. En tant que Réceptionniste, vous jouerez un rôle clé dans la création de souvenirs inoubliables pour notre clientèle internationale, en offrant un service personnalisé et haut de gamme dans un cadre idyllique en bord de mer.

Missions principales

• Assurer un accueil personnalisé et un accompagnement complet des clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Gérer l'ensemble des flux de réservations et des demandes clients via les canaux téléphoniques et électroniques (e-mails).
• Développer et entretenir des relations d'excellence avec la clientèle pour garantir leur satisfaction et fidélité.
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service réception et de l'établissement.
• Promouvoir et valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe auprès de chaque client.
• Garantir l'image de marque et le prestige de l'hôtel à travers une posture et un service irréprochables au quotidien.

Profil recherché

• Vous possédez une première expérience réussie dans l'hôtellerie de luxe ou de haut standing.
• Doté(e) d'un excellent sens du service, vous avez le souci du détail et l'art de l'anticipation.
• Vous avez une présentation impeccable et une aisance relationnelle naturelle.
• Vous êtes capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant.

Competences requises

• Maîtrise parfaite des techniques d'accueil et de réception hôtelière.
• Excellente communication orale et écrite (Français et Anglais indispensables).
• Capacité à gérer les réservations et les outils de gestion hôtelière (PMS).
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail exceptionnel dans un resort de luxe en bord de mer.
• L'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe hôtelier de renommée mondiale.