Réceptionniste (H/F) – Holmes Place

Rejoignez l’équipe dynamique de Holmes Place, leader du fitness haut de gamme, en tant que Réceptionniste (H/F). Vous serez le premier contact des membres et des visiteurs, garantissant une expérience d’accueil exceptionnelle, conforme aux standards d’excellence de la marque. **Vos missions principales** - Accueillir chaleureusement les membres, les invités et les prospects, en assurant un service personnalisé et professionnel dès leur arrivée. - Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les messages, en répondant rapidement et avec précision aux demandes d’information, de réservation ou de suivi. - Assurer le contrôle d’accès aux installations, vérifier les abonnements, les cartes d’accès et les réservations de cours ou de services complémentaires. - Traiter les opérations financières courantes : encaissement des paiements, ventes de produits dérivés, gestion des factures et des remboursements, tout en respectant les procédures de sécurité et de confidentialité. - Maintenir l’ordre et la propreté de la zone d’accueil, veiller à la bonne présentation des espaces, du mobilier et du matériel de communication. - Collaborer étroitement avec les équipes de coaching, de vente et de gestion afin de garantir la fluidité des flux de membres et d’optimiser la satisfaction client. - Contribuer à la mise à jour des bases de données clients, à la saisie des informations dans le CRM et à la préparation de rapports d’activité hebdomadaires. - Participer aux actions promotionnelles, aux événements internes et aux campagnes de fidélisation, en assurant une communication claire et attractive. **Profil recherché** Vous êtes une personne dynamique, souriante et dotée d’un excellent sens du service. Vous avez une aisance relationnelle naturelle, êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler sous pression tout en conservant une attitude professionnelle. Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un atout. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office, logiciels de gestion de club) et êtes à l’aise avec les systèmes de paiement électronique. Une première expérience dans l’accueil, la réception ou le service client, idéalement dans le secteur du sport, du bien‑être ou de l’hôtellerie, est souhaitée. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, accès gratuit aux installations Holmes Place). - Un environnement de travail moderne, stimulant et orienté vers le bien‑être, avec des possibilités d’évolution interne vers des postes de coordination ou de management. - Des formations continues pour développer vos compétences en relation client, en gestion administrative et en outils digitaux. - Une ambiance d’équipe collaborative où l’esprit d’entraide et la passion du sport sont au cœur de la culture d’entreprise. Si vous êtes motivé(e) à offrir un service d’excellence et à contribuer à la réussite de Holmes Place, postulez dès maintenant et rejoignez une marque reconnue pour son exigence et son innovation dans le secteur du fitness.