Réceptionniste – Laboratoire Clinique (CDI)

Le Laboratoire Clinique Turabo Inc., acteur majeur du secteur de la santé à Caguas, Porto Rico, recherche un(e) Réceptionniste dynamique et orienté(e) service client pour rejoindre son équipe en contrat à durée indéterminée. En tant que premier point de contact du laboratoire, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience patient et dans le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Vous serez chargé(e) d’accueillir les patients avec courtoisie, de gérer le flux d’appels téléphoniques, de planifier les rendez‑vous et de soutenir les équipes médicales et techniques dans leurs tâches administratives. Votre mission principale sera de garantir un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en assurant la confidentialité des informations médicales et le respect des procédures internes. **Missions principales** - Accueillir les patients en personne, répondre à leurs questions et les orienter vers les services appropriés. - Gérer le standard téléphonique du laboratoire : prise d’appels, filtrage, transmission aux services concernés et prise de messages. - Planifier, confirmer et reprogrammer les rendez‑vous des patients en utilisant le logiciel de gestion du laboratoire. - Enregistrer les données patients dans le système d’information, veiller à la conformité avec les exigences de confidentialité (HIPAA) et à la mise à jour des dossiers. - Traiter les paiements, vérifier les assurances, préparer les factures et assurer le suivi des remboursements. - Assurer la distribution du courrier interne, la gestion du stock de fournitures de bureau et le suivi des commandes de matériel administratif. - Collaborer étroitement avec les techniciens de laboratoire, les médecins et le personnel administratif pour garantir la fluidité des flux de travail. - Contribuer à l’amélioration continue des processus d’accueil et de gestion administrative en proposant des solutions innovantes. **Profil recherché** Vous êtes une personne organisée, dotée d’excellentes compétences relationnelles et d’une forte capacité d’écoute. Vous avez le sens du service et savez travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Vous maîtrisez les outils bureautiques (MS Office, logiciels de gestion de rendez‑vous) et avez une bonne aisance avec les systèmes d’information médicale. La maîtrise du français et de l’espagnol est indispensable ; la connaissance de l’anglais constitue un atout supplémentaire. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de prioriser les demandes et de respecter les délais. Une première expérience en réception, accueil ou secrétariat dans le secteur de la santé est souhaitée, mais les candidats motivés et présentant un fort potentiel d’apprentissage seront également considérés. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée avec une stabilité d’emploi. - Un environnement de travail moderne, sécurisé et centré sur le patient. - Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein d’une structure en pleine croissance. - Un salaire compétitif, des avantages sociaux et des programmes de bien‑être. - Une équipe collaborative où chaque contribution est valorisée. Rejoignez le Laboratoire Clinique Turabo Inc. et participez activement à la mission de fournir des services de diagnostic de haute qualité à la communauté de Caguas. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et désireux(se) de contribuer à un secteur de la santé en pleine évolution, nous attendons votre candidature avec impatience.