Représentant(e) Call Center Bilingue Anglais – Espagnol (CDI – Télétravail)

WebFindYou, leader innovant dans le domaine du marketing digital et de la génération de leads, recherche un(e) Représentant(e) de Call Center Bilingue (Anglais/Espagnol) pour renforcer son équipe commerciale. En télétravail à temps plein, vous serez le premier point de contact avec nos prospects et clients, jouant un rôle clé dans la prise de rendez‑vous, la qualification des leads et la promotion de nos solutions digitales. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, soutenu par des outils CRM de pointe, une formation continue et une culture d’entreprise orientée performance et satisfaction client. **Missions principales** - Gérer les appels entrants et sortants en anglais et en espagnol, en assurant une écoute active et une réponse adaptée aux besoins du client. - Qualifier les prospects, identifier les opportunités de vente et programmer des rendez‑vous pour les équipes commerciales (démonstrations, réunions, webinaires). - Enregistrer avec précision toutes les interactions dans le CRM (mise à jour des fiches contacts, suivi des actions, notes détaillées). - Réaliser des campagnes d’appels proactives pour développer le portefeuille client, en respectant les scripts et les objectifs de performance définis. - Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Produit et Service Client afin d’assurer une prise en charge fluide des demandes et de résoudre les problèmes rapidement. - Atteindre et dépasser les indicateurs clés (nombre d’appels, taux de conversion, nombre de rendez‑vous pris, satisfaction client). - Travailler sous pression tout en maintenant une communication claire, professionnelle et orientée résultats. **Profil recherché** - Bilinguisme français, anglais et espagnol (niveau C1 minimum) avec une excellente expression orale et écrite. - Expérience de 1 à 3 ans dans un centre d’appels, la vente téléphonique ou le support client multilingue. - Maîtrise d’un CRM (ex. HubSpot, Salesforce) et des outils de bureautique (Google Workspace, Microsoft Office). - Sens aigu du service client, capacité à gérer les objections et à transformer les contacts en opportunités commerciales. - Autonomie, rigueur organisationnelle et capacité à travailler à distance avec une connexion Internet fiable. - Motivation, esprit d’équipe et volonté d’atteindre des objectifs ambitieux. **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet, avec la possibilité de travailler depuis n’importe quel lieu au Maroc. - Rémunération attractive composée d’un fixe compétitif + commissions sur les rendez‑vous qualifiés. - Programme de formation continue et accompagnement par des managers expérimentés. - Accès à des outils technologiques de pointe et à un environnement de travail collaboratif. - Flexibilité horaire adaptée aux fuseaux horaires des marchés anglophones et hispanophones. - Opportunités d’évolution vers des postes de Team Leader, Account Manager ou Business Development Manager. Rejoignez WebFindYou et participez activement à la croissance d’une entreprise en pleine expansion, où votre talent linguistique et votre sens du commerce seront pleinement valorisés.