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Job description
Ricoh, leader mondial des solutions d’impression et de gestion documentaire, recherche un Responsable de Site dynamique et orienté résultats pour piloter les opérations quotidiennes d’un de ses sites de production en Belgique (BW). En tant que pilier de la performance locale, vous serez le garant de la qualité de service, de la rentabilité et du bien‑être de vos équipes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de site, les services commerciaux et les clients afin d’assurer la mise en œuvre du programme Ricoh Service Excellence et de maintenir les standards d’excellence qui font la réputation de l’entreprise.
**Missions principales**
- Superviser l’ensemble des activités du site : planification, suivi de la production, contrôle de la qualité et respect des délais.
- Gérer le personnel en rotation ou en équipe autonome : recrutement, intégration, formation, évaluation des performances et, le cas échéant, gestion des départs.
- Assurer le contact quotidien avec les clients, répondre à leurs besoins, résoudre les incidents de tarification, de commande ou de facturation en coordination avec le service commercial.
- Mettre en œuvre le programme Ricoh Service Excellence, former les équipes aux flux de travail, à l’utilisation des équipements (shrink‑wrap, coupe‑papier, perceuse à trous, machines de reliure, jogger, machine à ruban, agrafeuse électrique, balances, collateurs, etc.) et veiller à la conformité des procédures.
- Garantir l’exactitude de la paie en supervisant les pointages et en assurant le respect des exigences légales et internes.
- Optimiser la rentabilité du site en contrôlant l’utilisation des matériaux, en réduisant les gaspillages et en proposant des actions d’amélioration continue.
- Rédiger les rapports de gestion mensuels, la documentation administrative et les indicateurs de performance clés (KPI) en l’absence du directeur de site.
- Promouvoir un environnement de travail sécuritaire, en veillant au respect des normes de santé et de sécurité et en encourageant la responsabilisation des collaborateurs.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent, avec 3 à 5 ans d’expérience réussie dans une salle de courrier, un centre de copie ou un environnement de production similaire.
- Maîtrise des équipements de finition et de reliure ainsi que des outils informatiques (Microsoft Office, systèmes de suivi de production).
- Excellentes compétences interpersonnelles, capacité à établir rapidement des relations de confiance avec les clients et les équipes.
- Forte motivation personnelle, sens de l’initiative et orientation résultats.
- Compétences avérées en communication écrite et orale, capacité à rédiger des rapports clairs et concis.
- Aptitude à soulever plus de 30 lb (≈ 13,5 kg) et à travailler dans un environnement physique exigeant.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation et son engagement envers le développement durable.
- Un environnement de travail stimulant où l’autonomie et la prise d’initiative sont valorisées.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du réseau Ricoh.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de reconnaissance des performances).
- Un équilibre travail‑vie personnelle grâce à des horaires structurés et à la possibilité de travailler sur site dans un cadre moderne et sécurisé.
Rejoignez Ricoh et contribuez à façonner l’avenir de la gestion documentaire tout en développant vos compétences de leader au sein d’une équipe engagée et performante.
