Nous recherchons un Sales Coordinator & Customer Service Specialist pour notre bureau de Casablanca. Le candidat idéal est un professionnel bilingue, avec une excellente maîtrise de l’anglais, capable de communiquer efficacement à l’oral comme à l’écrit. Il devra posséder une solide expérience dans l’utilisation de systèmes CRM et ERP, ainsi qu’une connaissance des indicateurs de performance (KPI).
Responsabilités principales :
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité.
- Gérer les informations clients dans le CRM/ERP, mettre à jour les dossiers et garantir l’intégrité des données.
- Préparer et envoyer des devis, propositions commerciales et documents contractuels.
- Suivre le traitement des commandes, de la prise de commande à la livraison, en passant par le traitement des factures.
- Élaborer des rapports de ventes réguliers, analyser les résultats et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs.
- Contribuer à l’atteinte des KPI et des objectifs de vente B2B.
Profil recherché :
- Expérience minimum de 2 ans en ventes ou coordination de ventes.
- Formation Bac+3 en commerce ou domaine similaire.
- Maîtrise de l’anglais (niveau fluide).
- Compétences avérées en service client, gestion des commandes et facturation.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes.
Ce poste est proposé en CDI (Contrat à Durée Indéterminée) à temps plein, basé sur site à Casablanca. Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et souhaitez contribuer à la croissance de notre portefeuille B2B, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
