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Description du poste
Global Payments, leader mondial des technologies et services de paiement, recherche un(e) Senior Representative spécialisé(e) en télésales pour renforcer son équipe commerciale au Maroc. En tant qu’acteur incontournable du secteur, Global Payments propose des solutions de paiement innovantes, sécurisées et fiables, couvrant plus de 50 marchés et 150 devises. Nos produits phares – TPV, iAcepta, One Click, Clickypaga, e‑Comm, Cargo Automático, Call Center Online, MultiPay, Interred Pura, Genius – permettent aux commerçants, des PME aux multinationales, d’optimiser leurs processus de paiement, d’accroître la fidélité client et de garantir la conformité réglementaire.
**Missions principales**
- Identifier, qualifier et convertir des prospects B2B via appels téléphoniques, WhatsApp et conférences virtuelles, en suivant le processus de vente défini.
- Gérer le cycle complet de la vente : prospection, démonstration produit, négociation, closing et suivi post‑vente.
- Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Produit et Support pour assurer la cohérence des offres et le respect des standards de qualité.
- Alimenter le CRM (Salesforce ou équivalent) avec des notes détaillées, des actions de suivi et des prévisions de ventes précises.
- Réaliser une veille concurrentielle afin de positionner nos solutions face aux alternatives du marché et proposer des stratégies d’amélioration continue.
- Contribuer à l’élaboration de scripts de vente, de présentations commerciales et de supports de formation pour les nouveaux membres de l’équipe.
- Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires mensuels et trimestriels fixés par la direction.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire (Licence ou équivalent) en économie, gestion, commerce ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en télémarketing, vente à distance ou centre d’appels, idéalement dans le secteur des services de paiement ou fintech.
- Maîtrise des techniques de négociation et de closing par téléphone ou messagerie instantanée.
- Excellente connaissance des solutions de paiement, de leurs forces/faiblesses et des exigences réglementaires locales.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un acteur clé d’une équipe multidisciplinaire.
- Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- À l’aise avec les outils CRM, les plateformes de visioconférence (Zoom, Teams) et les applications de messagerie professionnelle.
- Sens aigu du service client, intégrité professionnelle et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et d’un variable basé sur les performances.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Un programme de formation continue sur nos solutions, les meilleures pratiques de vente et le développement personnel.
- Des perspectives d’évolution rapide au sein d’une entreprise en forte croissance internationale.
- Accès à des outils technologiques de pointe et à un support interne dédié pour maximiser votre efficacité.
- Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la collaboration et le respect des valeurs éthiques.
Rejoignez Global Payments et participez activement à la transformation digitale du secteur des paiements au Maroc et au-delà. Vous êtes passionné(e) par la vente, les nouvelles technologies et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant ? Postulez dès maintenant !
