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Job description
Capgemini, leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation digitale, recherche un(e) Senior Service Delivery Manager pour renforcer son équipe en Maroc. Vous intégrerez un groupe qui place l’inclusion, la diversité et la responsabilité sociétale au cœur de son ADN. En rejoignant Capgemini, vous évoluerez dans un environnement multiculturel, handi‑accueillant et engagé dans la réduction de son empreinte environnementale.
**Missions principales**
- Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets d’infrastructure (cloud, data, IA, connectivité, ingénierie digitale) depuis la conception jusqu’au déploiement, en garantissant le respect des engagements de qualité, de coût, de délai et de performance.
- Assurer le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, participer aux instances de décision (Comité de Pilotage, Revues de Projet) et veiller à la satisfaction client.
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients, maîtriser les négociations commerciales afin de créer des accords gagnant‑gagnant.
- Optimiser la rentabilité du portefeuille projets, identifier de nouvelles opportunités d’affaires et contribuer à la construction d’offres innovantes.
- Piloter le renouvellement des contrats en cours, préparer les propositions commerciales en collaboration avec les équipes métier et commerciales.
- Manager les équipes opérationnelles : recrutement, onboarding, suivi de la trajectoire des collaborateurs, mise en place de plans de formation et d’amélioration continue.
- Garantir la conformité aux exigences de sécurité, de qualité et aux standards internes de Capgemini.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience réussie en tant que Service Delivery Manager ou Project Manager sur des projets d’infrastructure complexes.
- Solides compétences commerciales et opérationnelles, avec une expérience avérée dans la gestion de comptes stratégiques et la négociation de contrats.
- Excellente capacité à établir des relations client, à influencer et à communiquer avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Prince2, PMP) et des outils de suivi (Jira, MS Project, PowerBI).
- Connaissance approfondie des technologies cloud (AWS, Azure, GCP), de la data, de l’Intelligence Artificielle et des solutions de connectivité.
- Leadership naturel, esprit d’équipe, sens de l’organisation et forte orientation résultats.
- Anglais professionnel indispensable, français courant.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI en mode hybride (3 jours sur site, 2 jours en remote) au sein d’un campus moderne.
- Un package salarial attractif avec bonus lié à la performance.
- Des opportunités de formation continue (Capgemini University, certifications cloud, IA, PMP).
- Un environnement de travail inclusif, des programmes de mentorat et de mobilité interne.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et un engagement fort en faveur du bien‑être des collaborateurs.
- Participation à des projets d’envergure internationale et à des initiatives solidaires et environnementales.
Rejoignez Capgemini et participez à la transformation digitale de nos clients tout en développant votre carrière au sein d’une entreprise qui place l’humain au centre de sa stratégie.
