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Job description
Dans le cadre de son expansion au Maroc, LÄDERACH, maison suisse d’excellence reconnue mondialement pour ses chocolats premium, recherche un(e) Store Manager passionné(e) et orienté(e) résultats pour piloter sa boutique phare située à Casablanca et ses environs.
**Missions principales**
- Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de la boutique : suivi des stocks, réassorts, encaissements, merchandising selon les standards LÄDERACH.
- Piloter la performance commerciale (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de conversion, UPT) en définissant des objectifs clairs, en analysant les KPI et en mettant en place des plans d’action correctifs.
- Développer une culture du résultat au sein de l’équipe : coaching, formation continue, évaluation des performances et mise en place de programmes de motivation.
- Recruter, former et encadrer les collaborateurs (vendeurs, assistants, chefs de rang) afin de garantir une expérience client premium, conforme aux exigences de la marque.
- Veiller au respect strict des guidelines de la maison (qualité produit, présentation, service) et assurer la conformité des procédures d’hygiène et de sécurité.
- Animer le rayonnement local : développer le réseau B2B, nouer des partenariats avec des hôtels, restaurants et entreprises, organiser des événements exclusifs (dégustations, ateliers, lancements de collections).
- Contribuer à l’élaboration du budget boutique, au reporting mensuel et à la mise en place d’actions marketing locales en collaboration avec le siège suisse.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’une boutique de luxe ou d’un point de vente haut de gamme, idéalement dans le secteur de la gastronomie, du chocolat ou de la confiserie.
- Expérience confirmée en management d’équipes (5 à 10 personnes), avec une forte capacité à motiver, développer les talents et gérer les conflits.
- Maîtrise des outils de suivi commercial (Excel, Power BI ou logiciels de retail) et excellente capacité d’analyse des données.
- Sens aigu du service client, orientation premium et capacité à incarner les valeurs de la marque (qualité, authenticité, innovation).
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Esprit entrepreneurial, autonomie, rigueur organisationnelle et forte orientation résultats.
- Disponibilité à travailler selon les horaires du commerce de détail (week-ends, jours fériés).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein au sein d’une marque internationale en pleine croissance au Maroc.
- Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances commerciales.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, congés payés).
- Un environnement de travail stimulant, des formations continues et des opportunités d’évolution au sein du groupe LÄDERACH.
- La possibilité de travailler dans un cadre élégant, au cœur de Casablanca, avec une équipe passionnée et dynamique.
Rejoignez LÄDERACH et participez à l’aventure d’une maison suisse qui allie tradition artisanale et innovation, tout en offrant à la clientèle marocaine une expérience chocolatée d’exception. Nous attendons votre candidature avec impatience !
