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Job description
Salesforce, leader mondial du CRM intelligent propulsé par l'IA, recherche un Success Architect pour rejoindre son équipe Cloud Success en Irlande (mode hybride). Vous intégrerez une communauté d’ingénieurs de support, de spécialistes du monitoring proactif, de conseillers produits et d’architectes de succès, afin d’accompagner les clients stratégiques dans la transformation digitale de leurs organisations.\n\n**Missions principales**\n- Concevoir des architectures cloud robustes et évolutives pour les solutions Agentforce, en garantissant la cohérence avec les meilleures pratiques Salesforce et les exigences métier du client.\n- Piloter la mise en place de standards de sécurité stricts (authentification, chiffrement, conformité GDPR/ISO) et assurer le suivi des audits de sécurité.\n- Définir, mesurer et optimiser les indicateurs de performance (latence, disponibilité, capacité de mise à l’échelle) afin de garantir une résilience globale des services à l’échelle mondiale.\n- Instaurer une gouvernance continue du cycle de vie des applications (ALM) : gestion des environnements, contrôle des versions, automatisation des déploiements et suivi de la qualité du code.\n- Fournir des conseils d’experts aux équipes client (architectes, développeurs, responsables fonctionnels) sur la conception, l’intégration et la migration de données, tout en assurant une vision 360° du client grâce à l’unification des sources.\n- Animer des ateliers techniques, des revues d’architecture et des sessions de formation pour favoriser l’adoption des meilleures pratiques Salesforce.\n- Collaborer étroitement avec les équipes Product, Engineering et Customer Success pour aligner les roadmaps produit avec les besoins du marché et les retours clients.\n\n**Profil recherché**\n- Minimum 5 ans d’expérience en architecture cloud, idéalement sur la plateforme Salesforce (certifications Salesforce Architect recommandées).\n- Maîtrise des concepts d’intelligence artificielle appliquée aux CRM, notamment les agents IA autonomes.\n- Expertise avérée en sécurité cloud (IAM, chiffrement, conformité), performance et scalabilité (micro‑services, serverless, Kubernetes).\n- Solides compétences en gouvernance ALM, CI/CD, gestion du changement et automatisation des déploiements.\n- Excellente capacité d’analyse fonctionnelle et technique, avec un fort sens du conseil et de la communication (anglais et français).\n- Aptitude à travailler en mode hybride, à gérer plusieurs projets simultanément et à interagir avec des parties prenantes de différents niveaux hiérarchiques.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Un environnement de travail stimulant au cœur de l’innovation IA/CRM, avec des équipes multiculturelles et un fort esprit d’entraide.\n- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, programme de formation continue) et des opportunités de progression de carrière rapide.\n- La possibilité de contribuer à des projets à fort impact, en aidant les plus grandes entreprises mondiales à réinventer leur relation client.\n- Un mode de travail hybride (2 jours au bureau, 3 jours en remote) pour concilier performance professionnelle et équilibre de vie.\n\nRejoignez Salesforce et participez à la construction du futur du CRM intelligent où humains et agents IA collaborent pour créer des expériences client exceptionnelles.
