Superviseur de quart (H/F) – Starbucks

Rejoignez l’aventure Starbucks en tant que Superviseur de quart et jouez un rôle clé dans la création de l’expérience légendaire qui fait la renommée de notre marque. Sous la responsabilité du directeur de magasin, vous assurerez la bonne marche des opérations pendant les quarts planifiés, en veillant à ce que chaque client reparte avec le sourire et un produit de qualité. **Missions principales** - **Leadership d’équipe** : Déployer les partenaires, déléguer les tâches et assurer une coordination fluide pendant le quart. Vous serez le référent opérationnel, garantissant le respect des standards Starbucks et la motivation de votre équipe. - **Service client d’exception** : Accueillir les clients, anticiper leurs besoins, gérer les périodes de forte affluence avec calme et efficacité, et garantir un service rapide et personnalisé. - **Gestion opérationnelle** : Réaliser les ouvertures et fermetures du magasin, contrôler les caisses, appliquer les procédures de sécurité et d’hygiène, et veiller à la conformité des stocks. - **Formation et développement** : Accompagner les nouveaux partenaires, dispenser des retours constructifs, identifier les besoins de formation et contribuer à l’évolution des compétences de l’équipe. - **Qualité des produits** : Préparer les boissons et les produits alimentaires selon les recettes et les standards Starbucks, contrôler la fraîcheur des ingrédients et assurer la présentation impeccable des comptoirs. - **Culture et valeurs** : Incarner les principes directeurs de Starbucks – intégrité, honnêteté, respect – et promouvoir la mission de la marque auprès de l’équipe et des clients. - **Suivi des performances** : Analyser les indicateurs de vente, identifier les opportunités d’amélioration et proposer des actions correctives pour optimiser la rentabilité du magasin. **Profil recherché** - Expérience de 2 à 4 ans dans la restauration rapide, le café ou le retail, avec une première expérience de supervision ou de management d’équipe. - Sens aigu du service client et capacité à créer une atmosphère chaleureuse et accueillante. - Excellentes compétences en communication, capacité à transmettre clairement les consignes et à gérer les situations conflictuelles. - Rigueur et sens de l’organisation : maîtrise des procédures de caisse, de la gestion des stocks et des normes d’hygiène. - Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler en soirée, les week‑ends et les jours fériés selon les besoins du magasin. - Passion pour le café et l’univers Starbucks, avec une volonté d’apprendre et de partager vos connaissances. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux. - Des opportunités de formation continue (Barista Academy, programmes de leadership). - Un environnement de travail dynamique, inclusif et stimulant où chaque partenaire peut évoluer. - Des réductions sur les produits Starbucks, des avantages santé et un programme de reconnaissance des performances. - La possibilité d’évoluer vers des postes de manager de magasin ou de responsable régional. Intégrez une équipe passionnée, contribuez à la réussite d’un magasin phare et participez à la diffusion de la culture Starbucks au cœur de la communauté locale. Postulez dès maintenant et faites partie de notre histoire !