Team Leader Commercial – Services Dentaires (Remote)

ISTA Personnel Solutions, acteur majeur du secteur du Business Process Outsourcing (BPO), recherche un(e) Team Leader Commercial pour le compte d’un client américain leader dans les services dentaires. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, entièrement à distance, et serez le moteur de la performance d’une équipe de représentants commerciaux spécialisés dans la vente d’assurances dentaires. **Missions principales** - Encadrer, coacher et motiver une équipe de 8 à 12 agents de vente afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de chiffre d’affaires mensuels et trimestriels. - Développer, mettre en œuvre et suivre des stratégies de vente ciblées (prospection, upselling, cross‑selling) en fonction des spécificités du marché américain et des exigences réglementaires. - Intervenir directement sur le terrain commercial en tant qu’agent de vente lors de pics d’activité ou de campagnes spécifiques, afin de garantir la continuité du service client. - Analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) – taux de conversion, valeur moyenne du contrat, churn – et produire des rapports détaillés pour la direction. - Assurer la conformité aux normes légales et aux politiques internes (HIPAA, GDPR, régulations locales) et former l’équipe aux bonnes pratiques. - Collaborer étroitement avec les départements Marketing, Service Client, Produit et IT pour optimiser les processus, améliorer les scripts de vente et enrichir les bases de données. - Piloter les sessions de formation continue, les ateliers de partage de bonnes pratiques et les évaluations de compétences. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie en vente B2C/B2B, dont 2 ans en management d’équipes commerciales. - Connaissance du secteur de l’assurance santé ou dentaire, idéalement à l’international. - Excellentes capacités d’analyse de données et maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Excel, PowerBI). - Leadership affirmé, sens de l’écoute, capacité à inspirer et à développer les talents. - Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance du français est un atout. - Autonomie, rigueur et excellente organisation du travail à distance. - Disposer d’une connexion fibre fixe d’au moins 25 Mbps et d’une alimentation de secours fiable. **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet, avec horaires alignés sur le fuseau EST (9 h‑18 h, du lundi au vendredi) incluant les jours fériés sud‑africains et américains. - Rémunération attractive avec composante variable liée aux performances de l’équipe. - Programme de formation continue et possibilités d’évolution vers des postes de direction régionale. - Pack de bien‑être (assurance santé internationale, abonnement à une plateforme de fitness en ligne, support psychologique). - Équipement fourni (ordinateur portable, casque, webcam) et budget mensuel pour l’aménagement du poste de travail à domicile. - Culture d’entreprise inclusive, axée sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des succès. Rejoignez ISTA Personnel Solutions et participez à la transformation du secteur dentaire en offrant des solutions d’assurance de qualité à des millions de clients aux États-Unis. Postulez dès maintenant pour mettre votre expertise au service d’une équipe ambitieuse et d’un client de renom.