Team Leader IT – Pilotage d’équipes et amélioration continue

À propos du poste

Rejoignez Consort Group à Rabat en tant que Team Leader IT. Vous serez garant du bon fonctionnement opérationnel et de la performance globale de l’écosystème informatique.

Missions principales

• Participer à la définition, à l’amélioration et à la formalisation des processus IT.
• Identifier les besoins techniques et organisationnels et contribuer au choix des solutions adaptées.
• Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) et produire les reportings d’activité.
• Superviser le traitement des incidents, des demandes et des escalades internes/externes.
• Assigner les tâches, planifier les priorités et veiller au respect des délais.
• Encadrer, coacher et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Gérer le suivi administratif de l’équipe (congés, absences, retards).

Profil recherché

• Passion pour le pilotage d’équipes IT et l’amélioration continue des services.
• Capacité à encadrer, coacher et accompagner les membres de l’équipe.
• Bonne maîtrise du suivi administratif et du respect des engagements (SLA).

Compétences requises

• Gestion de projets IT et suivi des indicateurs de performance.
• Supervision du traitement des incidents, demandes et escalades.
• Production de reportings d’activité et tableaux de bord.

Ce que nous offrons

• Onboarding attentif et humain.
• Proximité managériale et formations continues.
• Package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance.
• Engagements en inclusion, égalité et solidarité.