Team Leader Online – Gestion d'équipe en magasin

Morrisons, acteur majeur de la grande distribution, recherche des Team Leaders Online pour piloter ses équipes de préparation et d’expédition des commandes en magasin. Vous êtes passionné(e) par le service client, doté(e) d’un naturel de leader et désireux(se) de faire évoluer votre carrière dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez‑nous et devenez le moteur de la performance digitale de nos points de vente. **Vos missions principales** - **Construire et animer une équipe** : recruter, former et motiver les collaborateurs afin d’offrir un service client exceptionnel, convivial et efficace. - **Instaurer une culture d’excellence** : créer un climat de travail où chaque collègue place le client au cœur de ses actions, propose des idées d’amélioration et voit ses contributions reconnues et récompensées. - **Optimiser les processus** : analyser les indicateurs de performance (temps de préparation, taux de substitution, respect des délais) pour identifier les leviers de simplification, réduire les risques et accélérer le flux de commandes. - **Garantir la conformité** : veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité alimentaire et des obligations légales (RGPD, droit du travail, etc.). - **Assurer la qualité de service** : superviser la préparation, l’expédition et la livraison des commandes en veillant à minimiser les substitutions et à respecter les délais impartis. - **Collaborer transversalement** : travailler en étroite liaison avec les équipes magasin, le service client, la logistique et le département IT pour garantir une expérience omnicanale fluide. **Ce que nous vous offrons** - **Horaires flexibles** : adaptez votre emploi du temps à vos besoins personnels tout en assurant la continuité du service. - **Six semaines de congés** incluant les jours fériés, pour profiter pleinement de votre temps libre. - **Avantages salariés** : 15 % de remise immédiate dans nos supermarchés et magasins de proximité, plus une carte de remise supplémentaire de 10 % pour un proche. - **Développement de carrière** : programmes de formation interne, accompagnement de votre manager et possibilités d’évolution vers des postes de Responsable de Département ou de Manager de Site. - **Bien‑être** : café gratuit en magasin, produits subventionnés, pension compétitive, assurance vie, service de médecin digital Aviva, et le programme MyPerks (réductions cinéma, salles de sport, boutiques partenaires). - **Responsabilité sociétale** : possibilité de faire des dons à des associations directement via la paie. - **Politique familiale** : 26 semaines de congé maternité et adoption, ainsi que des dispositifs de soutien à la parentalité. **Profil recherché** Vous justifiez d’une expérience réussie (2 à 5 ans) en gestion d’équipes, idéalement dans le secteur du commerce de détail, de la logistique ou du service client. Vous êtes orienté(e) résultats, avez un excellent sens de l’analyse et êtes capable de prendre des décisions rapides tout en maintenant une communication claire et bienveillante. La maîtrise du français est indispensable ; l’anglais constitue un atout supplémentaire. Rejoignez Morrisons et participez à la transformation digitale du commerce de proximité, tout en développant vos compétences de leader dans un cadre stimulant et humain.