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Job description
Rejoignez Crate & Barrel, leader mondial du design d’intérieur et de la décoration, en tant que Team Leader – Operations. Vous serez le garant du bon déroulement des flux de marchandises, du réapprovisionnement et de la préparation du magasin afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Sous la responsabilité de l’Assistant Store Leader, vous piloterez les équipes de marchandisage et de stock, ajusterez les priorités et les plannings, et veillerez à ce que chaque zone du magasin – du back‑door au curbside – fonctionne de manière fluide et sécurisée.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle** : supervision du réapprovisionnement quotidien, contrôle des standards du back‑of‑house, planification des livraisons et optimisation des dépenses liées aux fournitures, emballages et transport.
- **Leadership et coaching** : encadrement d’une équipe désignée, formation continue sur les produits, les techniques de vente, le service client, les procédures internes et les exigences visuelles. Vous assurerez le suivi de la performance individuelle et collective, en donnant des feedbacks constructifs et en stimulant la motivation.
- **Excellence visuelle** : en partenariat avec les équipes de visual merchandising, vous communiquerez la vision design de la marque, garantirez la mise en place des vitrines et des présentations produit conformes aux standards Crate & Barrel.
- **Gestion des marges** : protection de la marge grâce à une manipulation sécurisée des articles, à la gestion efficace des produits de seconde qualité et à l’application rigoureuse des démarques.
- **Service client** : présence active sur le plancher de vente, interaction directe avec les clients, résolution rapide des problèmes et garantie d’un service rapide et de qualité.
- **Leader on Duty** : disponibilité pour assurer le rôle de Leader on Duty plusieurs fois par semaine, incluant les soirées, week‑ends et jours fériés, afin d’assurer la continuité des opérations.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion d’équipes en environnement retail ou logistique, idéalement dans le secteur du mobilier ou de la décoration.
- Solides compétences en communication, organisation et gestion du temps.
- Capacité à analyser les indicateurs de performance, à résoudre les problèmes opérationnels et à prendre des décisions rapides.
- Sens aigu du service client et aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils de planification de stock et des systèmes de gestion de magasin (POS, WMS).
- Flexibilité horaire importante : disponibilité pour travailler en soirée, les week‑ends et les jours fériés.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque reconnue pour son design et son exigence de qualité.
- Des opportunités d’évolution de carrière à l’international.
- Un package salarial compétitif avec avantages sociaux.
- Des formations continues pour développer vos compétences en leadership, merchandising et gestion opérationnelle.
Vous êtes passionné(e) par le retail, avez un esprit d’équipe et souhaitez contribuer à la réussite d’un magasin phare ? Postulez dès maintenant et participez à la création d’expériences client mémorables chez Crate & Barrel.
