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Job description
DCK, acteur mondial de la bijouterie de mode, recherche un Team Leader Retail pour renforcer son réseau de points de vente situés à Glasgow, zone Braehead. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans la réussite quotidienne de nos boutiques partenaires (River Island, M&S, Matalan, Tesco, Next, etc.). Vous serez le premier contact client, garantirez l’excellence du merchandising sur le terrain et piloterez une équipe de Retail Associates afin d’atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.
**Vos missions principales**
- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en véhiculant les valeurs de la marque DCK et en assurant une expérience d’achat mémorable.
- Veiller à la présentation optimale des produits : mise en place du merchandising visuel, gestion des stocks, réassort quotidien et respect des standards de présentation.
- Encadrer, former et motiver les Retail Associates : planification des horaires, suivi des performances, coaching individuel et gestion des éventuels conflits.
- Utiliser les outils numériques (applications mobiles Android 8.1+ ou iOS 13.4+) pour la planification, le reporting et le suivi des indicateurs clés (KPIs).
- Garantir le respect des procédures opérationnelles, des consignes de sécurité et des normes d’hygiène.
- Assurer la liaison avec les responsables de magasin et les équipes logistiques pour optimiser les flux de marchandises.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : 13,71 £/heure, payable mensuellement.
- Avantages exclusifs : bijoux gratuits d’une valeur maximale de 55 £ chaque mois.
- Horaires flexibles – vous choisissez vos créneaux de travail chaque jour, sans travail le week‑end.
- Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein – 35 h/semaine du lundi au vendredi.
- Possibilité d’évolution au sein d’un groupe international en pleine expansion.
- Formation continue sur les techniques de vente, le merchandising et les outils digitaux.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (2 à 5 ans) en supervision ou management d’équipes retail, idéalement dans le secteur de la mode ou de la bijouterie.
- Excellentes compétences interpersonnelles, sens du service client et capacité à inspirer les équipes.
- Présentation soignée et sens aigu du détail.
- Permis de conduire valide et véhicule personnel indispensable pour couvrir plusieurs sites.
- Maîtrise des outils numériques (applications mobiles, tablettes, logiciels de planification) et aisance avec les systèmes de reporting.
- Esprit d’initiative, autonomie et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Rejoignez DCK et participez à la diffusion de tendances bijoux auprès d’un large public, tout en développant vos compétences de leader dans un environnement dynamique et stimulant. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe passionnée par la mode et l’excellence du service client.
