Team Manager – Responsable d'équipe magasin

Matalan, enseigne internationale de mode et d'ameublement, recherche un Team Manager dynamique pour renforcer l’excellence opérationnelle de ses magasins au Maroc. En tant que pilier du magasin, vous incarnerez les valeurs de Matalan – intégrité, énergie, adaptabilité et orientation client – tout en assurant la performance commerciale et le développement de votre équipe. **Vos missions principales** - **Atteindre et dépasser les objectifs de vente** : analyser les KPI, mettre en place des actions correctives et optimiser le mix produit afin de maximiser le chiffre d’affaires. - **Garantir une expérience client exceptionnelle** : accompagner les clients, résoudre les réclamations et transformer les retours en opportunités d’amélioration continue. - **Assurer la gestion opérationnelle du magasin** : ouvrir et fermer le point de vente, contrôler les flux de trésorerie, veiller au respect des procédures de sécurité et de conformité. - **Piloter le merchandising saisonnier** : appliquer les directives visuelles, préparer les vitrines et les agencements en fonction des campagnes promotionnelles. - **Coacher et développer les collaborateurs** : réaliser des entretiens réguliers, fournir des feedbacks constructifs, identifier les besoins de formation et favoriser la mobilité interne. - **Remplacer le Store Manager en son absence** : prendre les décisions stratégiques quotidiennes, gérer les imprévus et assurer la continuité du service. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la gestion d’équipes retail, idéalement dans le secteur de la mode ou de l’ameublement. - Leadership naturel, capacité à motiver et à fédérer une équipe diverse. - Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et aptitude à gérer les situations conflictuelles. - Sens aigu du service client et orientation résultats. - Maîtrise des outils de suivi des ventes et des indicateurs de performance. - Flexibilité horaire (travail en soirée, week‑ends et jours fériés selon les besoins du magasin). - Maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais constitue un atout. **Ce que nous offrons** - Un salaire compétitif accompagné d’un **discount de 20 %** sur l’ensemble des produits Matalan. - **25 jours de congés annuels** + jours fériés marocains. - Un **régime de retraite** et une **mutuelle santé** avantageuse. - Programmes de **bien‑être** (activités sportives, ateliers de développement personnel) et de **reconnaissance** (prime de performance, trophées d’équipe). - **Opportunités d’évolution** : parcours de carrière clairement défini vers des postes de Store Manager, Regional Manager ou fonctions support au siège. - Environnement de travail stimulant, avec une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et le respect. Rejoignez Matalan et participez activement à la réussite d’un groupe en pleine expansion, où chaque jour offre de nouveaux défis et la possibilité de faire la différence pour nos clients et nos collaborateurs.