Technicien Support Desktop L1 (H/F)

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial du support informatique et participez au maintien d'une infrastructure technologique de haute performance. En tant que Technicien Support Desktop L1, vous serez le point de contact essentiel pour garantir la continuité de service et l'excellence opérationnelle sur nos différents sites.

Missions principales

• Assurer le déploiement, l'imagerie et la configuration des postes de travail Windows et macOS.
• Fournir un support technique de premier niveau (Windows, macOS, mobiles) et une assistance dédiée aux utilisateurs VIP.
• Gérer le cycle de vie des actifs IT : étiquetage, suivi rigoureux de l'inventaire et reporting via Excel.
• Piloter l'onboarding technique des nouveaux collaborateurs et la mise en place des équipements audio/vidéo.
• Coordonner les interventions avec les fournisseurs externes pour les réparations et la gestion des garanties.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (break-fix) et logiciels.

Profil recherché

• Vous êtes reconnu pour votre réactivité et votre sens du service client.
• Vous possédez une grande autonomie et une capacité à gérer des priorités multiples.
• Vous êtes mobile (permis de conduire valide requis) et flexible sur les horaires (jour, soir ou nuit).
• Vous maîtrisez le français et possédez un niveau d'anglais intermédiaire pour évoluer dans un environnement international.

Competences requises

• Maîtrise des environnements Windows (imagerie Windows 10) et macOS.
• Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, Ethernet) et dépannage d'imprimantes réseau.
• Utilisation avancée de la suite Microsoft Office et d'Excel pour le suivi d'inventaire.
• Compétences en support matériel (break-fix) et gestion de périphériques.