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Job description
Assist Digital, acteur dynamique du secteur des services numériques, recherche un(e) Télé‑conseiller(ère) commercial(e) B2C pour renforcer son équipe de vente au sein du Méchouar de Casablanca. Vous intégrerez un environnement stimulant où l’innovation, la performance et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- Contacter quotidiennement une base de prospects et clients existants afin de présenter, promouvoir et vendre les offres de télévision, internet et services associés de CANAL+.
- Identifier les besoins des interlocuteurs, proposer des solutions personnalisées et conclure les ventes dans le respect des objectifs chiffrés mensuels.
- Assurer le suivi complet du cycle de vente : prise de contact, qualification, argumentation, traitement des objections, finalisation de la transaction et mise à jour du CRM.
- Garantir une expérience client exceptionnelle en offrant un service courtois, professionnel et réactif, tout en recueillant les retours d’expérience pour alimenter les équipes produit et marketing.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts de prospection et des processus de vente en partageant les meilleures pratiques et les insights du terrain.
- Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de conversion, le nombre d’appels effectués, le chiffre d’affaires généré et le taux de satisfaction client.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Commerce, Techniques de Commercialisation, ou équivalent). Les candidats sans diplôme mais avec une expérience probante en télé‑vente sont également encouragés à postuler.
- Expérience de 0 à 2 ans en téléprospection, vente à distance ou centre d’appels, idéalement dans le secteur des médias ou des services numériques.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français ; la maîtrise de l’arabe (dialecte marocain) est un atout majeur.
- Sens aigu de l’écoute, empathie et capacité à instaurer rapidement la confiance avec les clients.
- Aptitude à travailler avec des outils CRM (ex. Salesforce, Zoho) et à gérer simultanément plusieurs dossiers.
- Motivation, persévérance et orientation résultats, avec une forte capacité à gérer le stress lié aux objectifs de vente.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et d’un variable basé sur les performances.
- Un environnement de travail moderne au cœur de Casablanca, équipé de postes de travail ergonomiques et d’une connexion internet haut débit.
- Un programme de formation continue (produits, techniques de vente, outils digitaux) et un accompagnement par un manager dédié.
- Des perspectives d’évolution rapide vers des postes de Team Leader, Responsable Commercial ou d’autres fonctions au sein du groupe.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des activités de team‑building régulières.
**Processus de recrutement**
1. Dépôt de candidature en ligne.
2. Entretien téléphonique de pré‑sélection.
3. Test de mise en situation (simulation d’appel).
4. Entretien final avec le manager commercial.
Rejoignez Assist Digital et participez activement à la croissance de CANAL+ au Maroc tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre dynamique et bienveillant. Nous attendons votre candidature avec impatience !
