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Job description
HMS Connect, acteur dynamique du secteur de la relation client, développe son centre d’appels à Marrakech et recherche des téléconseillers (H/F) spécialisés dans la prise de rendez‑vous. Vous intégrerez une équipe jeune, motivée et tournée vers l’excellence, où chaque effort est reconnu et récompensé.
**Missions principales**
- Contacter des prospects par téléphone, email ou chat afin de qualifier leurs besoins et de fixer des rendez‑vous qualifiés pour les équipes commerciales de nos clients.
- Gérer le suivi des leads dans le CRM, en assurant la mise à jour rigoureuse des informations et le respect des procédures internes.
- Atteindre les objectifs quotidiens et hebdomadaires de prise de rendez‑vous, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Participer activement aux challenges internes (quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels) afin de stimuler la performance collective.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus grâce à vos retours terrain.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) sans accent prononcé ; la connaissance de l’anglais est un plus.
- Excellentes capacités de communication, d’écoute active et de persuasion.
- Motivation, sens des responsabilités et ambition de progresser rapidement.
- Esprit d’équipe, bonne humeur au téléphone et capacité à travailler sous pression.
- Aucun diplôme requis ; les débutants motivés sont les bienvenus, une expérience en prise de rendez‑vous constitue un atout majeur.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation à la CNSS.
- Salaire fixe de 7 000 MAD dès le premier jour, complété par des primes déplafonnées liées aux performances.
- Week‑ends OFF, horaires de travail adaptés à un rythme de vie équilibré.
- Bureau moderne, climatisé, situé au cœur de Marrakech, avec une équipe soudée et un management à l’écoute.
- Formation gratuite et continue pour les nouveaux arrivants, incluant les outils CRM, les techniques de vente et les bonnes pratiques téléphoniques.
- Programme de challenges exclusif :
* **Challenge journalier** – bonus instantanés pour les meilleures performances du jour.
* **Challenge hebdomadaire** – récompenses cash, bons d’achat et cadeaux.
* **Challenge mensuel** – sorties de groupe, dîners offerts et gadgets high‑tech.
* **Challenge élite trimestriel** – voyage tout‑frais payé pour l’équipe gagnante.
- Possibilités d’évolution rapide vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Coach téléphonique, selon vos résultats.
**Pourquoi rejoindre HMS Connect ?**
Vous cherchez un emploi stable, motivant et bien rémunéré dans un environnement où l’ambition est encouragée ? HMS Connect vous propose une carrière enrichissante, où chaque appel compte et où votre talent est reconnu à sa juste valeur. Rejoignez‑nous dès maintenant et participez à la construction d’une expérience client d’exception tout en développant vos compétences commerciales.
**Comment postuler**
Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation décrivant votre motivation pour le poste à l’adresse email recrutement@hmsconnect.ma. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
