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Job description
Talk Lab, filiale d’un groupe belge leader du secteur, est une société marocaine spécialisée dans la gestion de la relation client à distance et l’externalisation de centres d’appels. Depuis sa création en 2016, l’entreprise s’est imposée comme un acteur incontournable du marketing multicanal, de la conquête, de la valorisation et de la fidélisation de clients, tant sur le marché local qu’international. Nous travaillons directement avec nos clients, sans passer par des sous‑traitants, afin de proposer des solutions sur‑mesure qui répondent précisément à leurs besoins.
Dans le cadre de notre développement sur le marché belge, nous recherchons des télévendeur(euse)s en émission d’appels pour renforcer notre équipe de Casablanca. Vous intégrerez un environnement dynamique, soutenu par une équipe pédagogique dédiée et un management à l’écoute, qui vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.
**Vos missions principales**
- Identifier les besoins des prospects belges (B2B et B2C) et leur présenter les offres les plus adaptées.
- Réaliser des appels sortants de prospection et de vente, en suivant les scripts et les meilleures pratiques commerciales.
- Négocier les conditions commerciales, conclure les ventes et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction du client.
- Alimenter le CRM avec les informations pertinentes, assurer la traçabilité des contacts et des opportunités.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de vente en partageant vos retours d’expérience.
**Profil recherché**
- Expérience réussie d’au moins 1 an en télévente ou en prospection téléphonique.
- Excellente élocution en français, à l’aise avec la langue écrite et orale.
- Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de gestion des objections.
- Sens du service client, écoute active et capacité à créer du lien rapidement.
- Esprit d’équipe, bonne communication et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) est un plus.
**Ce que nous offrons**
- **Formation initiale rémunérée** de 10 jours, suivie d’un programme de formation continue pour développer vos compétences commerciales et techniques.
- **Contrat CDI** (possibilité de CDD selon les besoins du projet) avec prise en charge immédiate de la CNSS et d’une mutuelle privée dès le premier jour.
- **Rémunération attractive** : salaire fixe net de 6 500 MAD, entièrement déclaré, complété par un système de commissions motivantes.
- **Avantages sociaux** : weekend off, tickets restaurant, prime d’ancienneté, accès à des programmes de bien‑être et de sport.
- **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de Team Leader, Responsable de compte ou Coach commercial.
- **Environnement de travail moderne** : centre d’appel situé au cœur de Casablanca, avec des espaces de travail ergonomiques, une connexion internet haut débit et des salles de repos.
- **Culture d’entreprise** : esprit d’innovation, reconnaissance des performances, événements d’équipe et formation au leadership.
Si vous êtes motivé(e), dynamique et désireux(se) de contribuer à la croissance d’une entreprise en pleine expansion, rejoignez Talk Lab et participez activement à notre succès sur le marché belge. Envoyez votre candidature dès aujourd’hui !
