Télévendeur(se) FAI – Marché Belge (Centre d'appel, Casablanca)

EOL Center, acteur dynamique du secteur des télécommunications, recherche des talents motivés pour renforcer son équipe de télévente dédiée aux fournisseurs d’accès à Internet (FAI) sur le marché belge. Basé au cœur de Casablanca, notre centre d’appel bénéficie d’une ambiance collaborative, d’outils technologiques de pointe et d’un accompagnement personnalisé afin de maximiser la performance de chaque collaborateur. **Missions principales** - Identifier et contacter quotidiennement des prospects belges via des listes qualifiées ou des bases de données internes. - Présenter de façon claire et convaincante les offres FAI (internet haut débit, téléphonie fixe et mobile, services additionnels) en adaptant le discours aux besoins spécifiques du client. - Gérer le cycle complet de la vente : prise de contact, qualification, argumentation, traitement des objections, clôture de la transaction et suivi administratif. - Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels fixés par la direction, tout en respectant les indicateurs de qualité d’appel (taux de conversion, satisfaction client, respect du script). - Contribuer à l’amélioration continue du processus de vente en remontant les retours terrain et en participant aux sessions de formation et de coaching. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance du néerlandais ou de l’anglais constitue un atout. - Expérience réussie (minimum 6 mois) en télévente, télémarketing ou vente directe, idéalement dans le secteur des télécommunications ou des services numériques. - Excellentes capacités de communication, d’écoute active et de persuasion. - Forte orientation résultats, goût du challenge et capacité à travailler sous pression tout en conservant une attitude positive. - Sens de l’organisation, rigueur et autonomie dans la gestion de son portefeuille de prospects. **Ce que nous offrons** - Un salaire net de 6 700 MAD dès le premier mois, complété par des primes déplafonnées basées sur les performances individuelles et collectives. - Un environnement de travail stimulant, avec des équipes jeunes, dynamiques et solidaires. - Un programme d’intégration complet suivi d’un coaching continu (formations produit, techniques de vente, gestion du stress). - Des perspectives d’évolution rapides vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Coach commercial. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des activités de team‑building régulières. **Modalités du poste** - Contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai ; possibilité de CDD selon le besoin du projet. - Poste en présentiel au sein de notre centre d’appel de Casablanca, avec des horaires de travail adaptés aux créneaux d’appels belges (début d’après‑midi jusqu’à fin de soirée). Rejoignez EOL Center et donnez un véritable coup d’accélérateur à votre carrière dans la télévente ! Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation à recrutement@eolcenter.ma. Nous avons hâte de découvrir votre talent et de vous accompagner vers le succès.