Expert Support IT, basé à Paris, offre un poste de permanence (CDI) au sein de RED TIC, une société privée d’IT et de management consulting. Le candidat idéal possède une formation en informatique ou équivalente et maîtrise les environnements Windows, les outils bureautiques et collaboratifs, ainsi que les systèmes, réseaux et la sécurité de base. Il sera responsable de diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents, de gérer les escalades techniques, de déployer, configurer et maintenir les solutions, de documenter les processus et d’améliorer les bonnes pratiques de support. Le poste requiert un sens du service, une pédagogie et un esprit d’équipe afin d’assurer un support technique de qualité.