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وصف الوظيفة
Rejoignez Inditex, leader mondial de la mode, en tant que 3rd Manager au sein d’une boutique dynamique située à Munich. Vous serez le pilier opérationnel qui assure le bon fonctionnement du magasin, tant en surface qu’en coulisses. Votre mission principale consiste à soutenir la direction en veillant à la fluidité des processus, à la qualité du service client et à l’atteinte des objectifs de vente. Vous intervenez rapidement dès qu’un besoin d’appui apparaît, mettez en œuvre les standards définis avec la direction, accompagnez les équipes au quotidien et garantissez le respect des procédures internes.
En pratique, vous serez responsable de :
- L’encadrement et le coaching d’une équipe de vendeurs, de caissiers et de stockeurs, en favorisant le développement des compétences et la motivation individuelle ;
- La planification des effectifs, la gestion des plannings et le suivi des indicateurs de performance (KPIs) tels que le chiffre d’affaires, le taux de conversion et le ticket moyen ;
- Le contrôle des stocks, la réception des livraisons, la mise en place du merchandising visuel et la garantie d’une présentation optimale des collections ;
- La résolution des situations conflictuelles ou des réclamations clients, en assurant une expérience d’achat mémorable ;
- La mise en œuvre des campagnes promotionnelles, la coordination avec les équipes marketing et la veille à la conformité des prix et des étiquetages ;
- Le suivi des procédures de sécurité, d’hygiène et de conformité légale, ainsi que la participation aux audits internes.
Profil recherché : Vous justifiez d’une expérience confirmée (5 ans minimum) dans la gestion d’un point de vente de mode ou de grande distribution, avec une forte orientation résultats et un sens aigu du service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer des équipes multiculturelles et votre aisance à travailler sous pression. La maîtrise du français, de l’anglais et idéalement de l’allemand est indispensable. Vous êtes à l’aise avec les outils POS, les logiciels de gestion de stocks et les tableaux de bord de performance.
Ce que nous offrons :
- Un package de rémunération attractif incluant un salaire fixe, une prime de vacances et une prime de Noël ;
- 30 jours de congés annuels ainsi que le dispositif « Family Start Time » qui vous accorde du temps supplémentaire lors d’une naissance ou d’une adoption ;
- Une remise de 25 % sur toutes les marques Inditex, une adhésion gratuite à Urban Sports Club et d’autres avantages partenaires ;
- Des produits de la saison fournis gratuitement dans chaque magasin ;
- Un programme de formation complet dès votre arrivée, avec des parcours de développement professionnel et des opportunités d’évolution interne vers des postes de Store Manager ou de Responsable de zone ;
- Un environnement de travail inclusif qui valorise la diversité, soutient la communauté LGBTQIA+, garantit l’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap.
Inditex investit dans le bien‑être de ses collaborateurs et encourage l’apprentissage continu : les erreurs sont perçues comme des opportunités d’amélioration et chaque contribution compte. Si vous êtes animé(e) par la passion de la mode, le désir de relever des défis opérationnels et l’envie de faire grandir une équipe, postulez dès maintenant et montrez qui vous êtes.
