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وصف الوظيفة
Sapphire, acteur majeur du secteur des solutions digitales, recherche un Account Manager dynamique pour renforcer son équipe commerciale basée à Newcastle (possibilité de travailler également depuis notre bureau de Glasgow). Vous serez le pilier de la relation client, chargé(e) de développer et d’entretenir des partenariats durables, d’identifier les besoins spécifiques de chaque client et de proposer des solutions sur mesure qui génèrent de la valeur ajoutée.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille de comptes stratégiques, assurer le suivi quotidien et anticiper les opportunités de croissance.
- Réaliser des analyses approfondies des besoins clients, élaborer des propositions commerciales personnalisées et conduire les négociations jusqu’à la signature des contrats.
- Piloter l’ensemble du cycle de vente : prospection, qualification, démonstration produit, rédaction d’offres, closing et suivi post‑vente.
- Alimenter et exploiter le CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) afin d’assurer une visibilité optimale sur les pipelines, les prévisions et les indicateurs de performance.
- Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Produit, Support et Finance pour garantir la cohérence des offres, le respect des délais et la satisfaction client.
- Surveiller les tendances du marché, analyser la concurrence et proposer des actions correctives ou des axes d’innovation.
- Réaliser des présentations percutantes (PowerPoint, Prezi) pour les comités internes et les clients, en mettant en avant les ROI et les bénéfices des solutions proposées.
- Gérer les réclamations ou les incidents clients avec réactivité, en assurant une résolution efficace et en capitalisant sur les retours d’expérience pour améliorer les processus.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes ou en vente B2B, idéalement dans le secteur des technologies ou du marketing digital.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à convaincre et à négocier à tous les niveaux de l’organisation client.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
- Connaissances solides en marketing digital (SEO/SEA, inbound, automation) et capacité à traduire ces notions en arguments commerciaux.
- Sens aigu de l’organisation, gestion des priorités et autonomie dans un environnement en constante évolution.
- Attitude proactive, esprit d’équipe et forte orientation résultats avec un objectif de performance clairement défini.
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels chez les clients ou entre les bureaux de Newcastle et Glasgow.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial attractif et des commissions motivantes.
- Un environnement de travail hybride (présentiel à Newcastle ou Glasgow + télétravail selon les besoins).
- Des formations continues (certifications CRM, techniques de vente, marketing digital) et un plan de développement de carrière.
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, transport) et une culture d’entreprise axée sur l’innovation et la collaboration.
- La possibilité de travailler sur des projets à forte visibilité, avec des clients de renom et de contribuer activement à la croissance de Sapphire.
Rejoignez-nous et participez à la transformation digitale de nos clients tout en développant votre expertise commerciale au sein d’une équipe ambitieuse et engagée.
