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وصف الوظيفة
Rejoignez Glovo, leader de la livraison à la demande, et participez activement à la transformation digitale du secteur de la restauration au Maroc. En tant qu’Account Manager, vous serez le principal interlocuteur des partenaires PME (restaurants, cafés, boulangeries) et aurez pour mission de maximiser leur visibilité sur la plateforme, d’accroître leurs ventes et d’améliorer leur rétention. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l’innovation, la data et la proximité client sont au cœur de la stratégie.
**Vos principales responsabilités**
- **Gestion stratégique du portefeuille** : Piloter un portefeuille de 80 à 120 partenaires, analyser leurs performances (KPIs, volume de ventes, taux de conversion) et définir des plans d’action personnalisés.
- **Développement commercial** : Identifier les opportunités de croissance, proposer des offres promotionnelles ciblées, négocier les conditions commerciales et assurer le suivi des accords.
- **Onboarding et formation** : Accompagner les nouveaux partenaires dans leur intégration, former les équipes des restaurants à l’utilisation de l’outil Glovo et aux bonnes pratiques de marketing digital.
- **Collaboration inter‑équipes** : Travailler en étroite liaison avec les équipes Marketing, Opérations, Finance et Service Client pour concevoir des campagnes promotionnelles, résoudre les incidents et optimiser les processus.
- **Analyse et reporting** : Produire des rapports mensuels détaillés, suivre les indicateurs de performance (GMV, taux de rétention, satisfaction client) et présenter les résultats aux parties prenantes internes.
- **Projets d’amélioration** : Piloter des initiatives d’optimisation du portefeuille (ex. programmes de fidélisation, nouvelles fonctionnalités de la plateforme) et contribuer à l’évolution de l’offre Glovo pour les restaurateurs.
**Profil recherché**
- Bac+3 minimum en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans en gestion de comptes B2B, idéalement dans le secteur de la restauration, du e‑commerce ou de la livraison à domicile.
- Excellentes compétences en négociation, communication et relation client.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, Google Data Studio, CRM) et capacité à interpréter les KPI.
- Sens aigu du service, orientation résultats et capacité à travailler en autonomie tout en étant un joueur d’équipe.
- Maîtrise du français et de l’arabe, l’anglais est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + déplacements chez les partenaires).
- Des opportunités de formation continue (programmes internes, conférences, certifications).
- Un plan de carrière structuré avec des perspectives d’évolution vers des postes de Senior Account Manager ou Team Lead.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des journées de télétravail.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et l’impact positif sur les commerces locaux.
Intégrez une équipe passionnée, participez à la croissance du secteur de la restauration au Maroc et contribuez à offrir une expérience de livraison exceptionnelle aux consommateurs. Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Glovo !
