Agent administratif hébergement

À propos du poste

Agent administratif chargé de la gestion des résidences universitaires, de la réservation à l’accueil des résidents, au sein de la Direction Hébergement de l'Université Internationale de Rabat.

Missions principales

• Assurer la gestion administrative du parcours résident (réservations, prolongations, changements, annulations) et la mise à jour des dossiers.
• Organiser les opérations de check‑in et de check‑out, préparer les clés et vérifier l’éligibilité administrative et financière.
• Accueillir physiquement, téléphoniquement et électroniquement les étudiants, résidents et visiteurs, et les orienter.
• Traiter les réclamations, assurer le suivi jusqu’à leur résolution et coordonner les interventions.
• Participer à la coordination avec les différents services de l’université et aux campagnes d’hébergement.

Profil recherché

• Bac+3 en Gestion, Administration, Hôtellerie, Tourisme ou équivalent.
• Bonne maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais est un atout.
• Capacité à travailler 44 h/semaine, avec flexibilité pour heures supplémentaires.

Compétences requises

• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Techniques d’accueil et de relation client.
• Techniques administratives et rédactionnelles.