Agent centre d’appel – réception d’appels
IMANE · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un agent centre d’appel pour assurer la réception des appels clients à Casablanca. Le poste consiste à répondre aux demandes, traiter les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
Missions principales
- Réceptionner les appels des clients.
- Répondre aux demandes et fournir les informations nécessaires.
- Traiter les réclamations et demandes clients.
- Enregistrer les informations sur le système interne.
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur traitement.
- Orienter les clients vers les services concernés si nécessaire.
Profil recherché
- Disponible immédiatement.
- Résidant à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi.
- Expérience de 6 mois à 2 ans dans un centre d’appel.
- Expérience en réception d’appels souhaitée.
- Bonne communication et aisance téléphonique.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Sérieux, organisé et ponctuel.
- Capacité à gérer les demandes des clients avec professionnalisme.
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