Agent de support client bilingue anglais/portugais

À propos du poste

Vous êtes bilingue anglais‑portugais et souhaitez offrir des expériences client de qualité ? Rejoignez notre équipe de support à Casablanca où vous interviendrez sur différents canaux pour répondre aux besoins de nos clients.

Missions principales

• Assurer le support client multicanal (voix, chat, e‑mail) avec un focus initial sur les appels téléphoniques.
• Traiter les demandes, résoudre les problèmes et fournir des réponses précises dans les deux langues.
• Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients.

Profil recherché

• Excellentes compétences de communication en anglais et en portugais (niveau B2‑C1 minimum).
• Capacité d’adaptation, volonté d’apprendre et attitude professionnelle proactive.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais et du portugais à l’écrit comme à l’oral (B2‑C1).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec période d’essai de 3 mois.
• Programme de formation structuré de deux semaines.
• Horaires en équipes de 09 h à 21 h, du lundi au dimanche, avec deux jours de repos.
• Salaire net + primes et avantages sociaux.
• Poste en présentiel dans nos locaux de Casablanca.