Agent Recouvrement (H/F) – Tanger
Douja Promotion Groupe Addoha · Casablanca et périphérie
وصف الوظيفة
À propos du poste
En tant qu'acteur majeur de l'immobilier au Maroc, nous recherchons un(e) Agent(e) Recouvrement basé(e) à Tanger pour renforcer notre équipe de recouvrement.
Missions principales
- Assurer la gestion administrative des dossiers de recouvrement.
- Relancer les clients en situation d’impayé.
- Négocier des solutions de règlement adaptées dans le respect des procédures internes.
- Maintenir une relation client de qualité malgré le contexte de recouvrement.
- Informer les clients sur leur situation, les modalités de paiement et les conséquences d’un non‑paiement.
- Identifier les réclamations ou litiges et les orienter vers les services concernés.
Profil recherché
- Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, finance ou équivalent.
- Expérience probante en recouvrement de créances (atout apprécié).
Compétences requises
- Excellente communication et diplomatie.
- Fermeté et sens de l’écoute.
- Esprit d’équipe.
- Techniques de négociation et de relance.
- Application rigoureuse des procédures de recouvrement.
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