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Agent Réseau 24/7 – Support Technique

CGI Technologies et Solutions Maroc · Fès

CDI Junior 🇫🇷 Français
Supervision Diagnostic Virtualisation VMware Support technique

وصف الوظيفة

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe, CGI Technologies et Solutions Maroc recherche un Agent Réseau disponible 24/7 afin d’assurer la continuité et la qualité du service technique pour ses clients.

Missions principales

  • Résoudre les incidents techniques des clients.
  • Traiter les demandes des utilisateurs via le système de ticketing conformément aux SLA contractuels.
  • Respecter les consignes, procédures et processus déjà définis.
  • Rédiger les rapports de suivi dans les délais et sous la forme requise.
  • Contribuer à l’amélioration continue du service et aux exigences de sécurité du groupe.

Profil recherché

  • Bon niveau de communication en français (oral et écrit).
  • Anglais intermédiaire permettant de comprendre et d’échanger sur des sujets techniques.
  • Expérience préalable en service client ou support utilisateur (1 à 3 ans).

Compétences requises

  • Support technique incluant supervision, diagnostic et virtualisation.
  • Maîtrise des outils de supervision et des environnements virtualisés (VMware, Hyper‑V).
  • Connaissances informatiques générales (diplôme).

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec CGI Technologies et Solutions Maroc.
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Le contrat proposé est un CDI basé à Fès.

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