وصف الوظيفة
Seza Shore, acteur dynamique du secteur des télécommunications, renforce son équipe à Fès et recherche des talents motivés pour rejoindre son centre d’appel. Vous êtes à l’aise à l’oral, vous avez le sourire dans la voix et vous aimez relever des défis commerciaux ? Ce poste est fait pour vous, que vous soyez débutant(e) ou déjà expérimenté(e) en télévente.
**Missions principales**
- Contacter quotidiennement des prospects afin de leur présenter les offres de changement d’opérateur téléphonique de Seza Shore.
- Identifier les besoins des clients, répondre à leurs questions et lever leurs objections avec professionnalisme.
- Atteindre les objectifs de vente fixés, en suivant les indicateurs de performance (KPIs) et en participant aux challenges mensuels.
- Enregistrer avec précision les informations relatives aux appels dans le CRM de l’entreprise.
- Contribuer à l’amélioration continue du script de vente et des procédures grâce aux retours terrain.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit (un atout supplémentaire : la connaissance de l’arabe).
- Niveau d’études : Bac +0 minimum.
- Aisance téléphonique, capacité à instaurer rapidement un climat de confiance avec le client.
- Sens du service, empathie et énergie communicative.
- Esprit commercial développé, orientation résultats et capacité à travailler en équipe.
- Motivation, dynamisme et ambition de progresser dans le domaine de la vente.
- Expérience en télévente souhaitée mais non obligatoire ; nous formons les candidats motivés dès leur intégration.
**Ce que nous offrons**
- **Contrat CDI** à temps plein, poste en présentiel dans nos locaux modernes situés au cœur de Fès.
- **Formation complète** dès le premier jour, incluant les techniques de vente, la connaissance produit et l’utilisation du CRM.
- **Management de proximité** avec un suivi régulier de votre performance et des entretiens de coaching.
- **Rémunération attractive** : salaire fixe + système de primes basé sur les résultats (objectifs individuels et collectifs).
- **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de Team Leader, Superviseur ou Responsable de secteur.
- **Environnement de travail stimulant** : équipe jeune, ambiance collaborative, challenges commerciaux mensuels et reconnaissance des meilleurs performeurs.
- **Avantages supplémentaires** : tickets restaurant, mutuelle d’entreprise, accès à des formations internes et externes pour développer vos compétences.
**Pourquoi rejoindre Seza Shore ?**
Seza Shore se distingue par sa culture orientée résultats, son engagement envers l’excellence commerciale et son investissement dans le développement de ses collaborateurs. En intégrant notre centre d’appel, vous bénéficiez d’un cadre professionnel stable, d’opportunités de progression rapide et d’un réseau de collègues passionnés. Vous contribuerez directement à la croissance de l’entreprise tout en développant vos compétences en vente, communication et relation client.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, à décrocher votre prochain job et à faire vibrer le téléphone de nos clients, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Seza Shore !
