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وصف الوظيفة
Chez iUTalent, nous croyons que le succès durable repose sur l’alliance d’une équipe épanouie, d’un talent authentique, d’un engagement sans faille et de la puissance de la technologie. Dans le cadre de notre partenariat avec un client de renom spécialisé dans les voyages d’affaires, les voyages d’incentive et le tourisme de loisir, nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyages Corporate capable de piloter l’ensemble du processus de planification et de réservation, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
**Missions principales**
- Collaborer étroitement avec les équipes d’agents de voyages pour concevoir des itinéraires sur‑mesure, des programmes d’incentive et des séjours de loisir répondant aux exigences spécifiques des entreprises clientes.
- Gérer la réservation de billets aériens, d’hébergements, de locations de véhicules, d’activités et de services annexes via le GDS Galileo et d’autres plateformes spécialisées.
- Veiller à la conformité de toute la documentation de voyage (visas, assurances, exigences sanitaires) et à son achèvement dans les délais impartis.
- Développer une relation de confiance avec les clients en identifiant leurs besoins, en anticipant leurs attentes et en proposant des solutions créatives et à forte valeur ajoutée.
- Assurer un suivi rigoureux des budgets, des devis et des facturations, tout en garantissant le respect des accords contractuels.
- Fournir un service client de haute qualité, depuis la prise de contact jusqu’au post‑voyage, en résolvant rapidement les incidents éventuels.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus internes, à la mise à jour des bases de données produits et à la diffusion des meilleures pratiques au sein de l’équipe.
**Profil recherché**
- Diplôme en tourisme, gestion hôtelière ou domaine connexe.
- Minimum 5 à 6 ans d’expérience réussie dans la vente de voyages d’affaires ou d’incentive, idéalement au sein d’une agence ou d’un département corporate d’une grande entreprise.
- Maîtrise du GDS Galileo et excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook).
- Dynamisme commercial, sens aigu de la négociation et capacité à identifier des opportunités de vente additionnelle.
- Autonomie, sens des responsabilités et forte orientation résultats.
- Proactivité, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellentes compétences relationnelles, communication claire et diction soignée.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance du portugais constitue un atout supplémentaire.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe passionnée et collaborative.
- Des outils technologiques de pointe pour optimiser la gestion des réservations et le suivi client.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages liés au secteur du voyage (tarifs préférentiels, programmes de fidélité, etc.).
- La possibilité de contribuer à des projets d’envergure internationale et de jouer un rôle clé dans la satisfaction des clients corporate.
Rejoignez iUTalent et participez à la création d’expériences de voyage inoubliables, où chaque déplacement devient une opportunité de renforcer les liens d’affaires et d’inspirer la performance des équipes.
