Analyste Relances - Back Office Commercial

À propos du poste

En tant qu'Analyste Relances au sein du Back Office Commercial de Coface, vous assurerez le suivi et le recouvrement des créances clients B2B, tout en contribuant à la maîtrise du risque de non‑paiement.

Missions principales

• Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients B2B par le biais de relances.
• Analyser la situation financière des débiteurs et évaluer les risques de non‑paiement.
• Négocier et formaliser des plans de règlement, puis suivre le respect des engagements pris par les clients.
• Gérer les factures impayées, les demandes administratives ainsi que l’envoi de duplicatas et documents justificatifs.
• Exploiter SAP pour le suivi des comptes clients, l’analyse des encours et le lettrage des paiements.
• Traiter les dossiers d’indemnisation et assurer le suivi des créances douteuses conformément aux procédures internes.
• Préparer et suivre les dossiers transmis au contentieux en collaboration avec les équipes juridiques.
• Produire les reportings d’activité, analyses de portefeuille et indicateurs de performance afin de contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

Profil recherché

• Bac+3 en Finance, Comptabilité, Gestion, Économie ou domaine équivalent.
• Connaissance du recouvrement et de la gestion des créances clients.
• Maîtrise de SAP et d'Excel.
• Analyse financière et gestion du risque client.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Rigueur, organisation et sens des priorités.
• Orientation résultats et service client.
• Bon niveau en français.

Compétences requises

• SAP
• Excel
• Analyse financière
• Gestion du risque client