جديد
وصف الوظيفة
Green RH, cabinet de conseil spécialisé dans les services informatiques, recherche un(e) Analyste Support Technique Junior pour intervenir directement chez l’un de ses clients majeurs. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le garant du bon fonctionnement quotidien de l’infrastructure IT, en assurant un support de qualité aux utilisateurs et en contribuant à la sécurisation des systèmes d’information.
**Missions principales**
- Assurer le support de niveau N1 et N2 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents utilisateurs (poste de travail, accès aux applications, problèmes de connexion, etc.).
- Configurer, administrer et maintenir les services Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) ainsi que Azure Entra ID (gestion des identités, authentification, groupes et licences).
- Gérer les accès et les permissions sur les plateformes collaboratives (création, modification, révocation d’accès SharePoint, gestion des listes de distribution, droits d’administration).
- Administrer l’infrastructure réseau locale (switches, routeurs, Wi‑Fi) et veiller à la disponibilité des équipements matériels (PC, imprimantes, périphériques).
- Tenir à jour l’inventaire matériel et logiciel via les outils de gestion d’actifs (CMDB) et assurer le suivi des licences.
- Mettre en œuvre et surveiller les procédures de sauvegarde et de restauration des données critiques, en conformité avec les exigences de continuité d’activité.
- Surveiller les alertes de sécurité (antivirus, firewall, DLP) et appliquer les correctifs nécessaires pour garantir la conformité aux politiques de sécurité de l’information.
- Participer aux projets d’évolution de l’environnement IT (déploiement de nouvelles solutions, migrations, amélioration des processus).
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, guides utilisateurs, FAQ) afin de faciliter le transfert de connaissances.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent.
- Première expérience (stage ou alternance) en support technique ou administration d’environnements Microsoft 365/ Azure.
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, des services cloud Microsoft et des concepts d’authentification (SSO, MFA).
- Sens du service, capacité d’écoute et aisance relationnelle pour interagir avec des utilisateurs de tous niveaux.
- Esprit d’analyse, rigueur et autonomie dans la gestion des incidents et des demandes.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais technique est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur site chez le client (onsite).
- Un environnement de travail stimulant avec des projets variés et des opportunités de formation continue (certifications Microsoft, cours de cybersécurité).
- Un accompagnement personnalisé par un manager dédié et un plan de carrière clairement défini.
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Une ambiance collaborative où l’innovation et le partage de connaissances sont encouragés.
Rejoignez Green RH et participez activement à la performance et à la sécurité de l’infrastructure IT de nos clients tout en développant vos compétences techniques au sein d’une équipe engagée.
