Assistant exploitation – Gestion locative courte durée

À propos du poste

Dar Al Khayma gère actuellement 11 biens immobiliers de luxe en location courte durée au Maroc et ambitionne d’atteindre 50 biens d’ici 12 mois. Nous recherchons une assistante dynamique, résiliente et passionnée par le service client pour soutenir cette croissance.

Missions principales

• Réactivité absolue : répondre aux messages des voyageurs sur Airbnb et WhatsApp en moins de 2 heures.
• Coordination terrain : gérer le planning des équipes de ménage et de maintenance sans erreur.
• Gestion de crise : résoudre les problèmes des voyageurs (wifi, clé perdue, etc.) avec calme et professionnalisme.
• Tracking : mettre à jour quotidiennement les tableaux de bord Google Sheets pour suivre les KPI.

Profil recherché

• Capacité à gérer un client mécontent avec le sourire et à trouver des solutions rapides.
• Flexibilité et disponibilité le week‑end pour les check‑ins et urgences.
• Maîtrise impeccable du français et de l'anglais à l’écrit.
• Organisation extrême, aucune négligence tolérée.

Compétences requises

• Maîtrise de Google Sheets.
• Utilisation professionnelle d’Airbnb.
• Utilisation professionnelle de WhatsApp.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de départ de 1500 DHS.
• Possibilité d’évoluer vers le poste de City Manager après 25 biens.
• Travail direct avec le fondateur et immersion dans le scaling d’un business immobilier rentable.