Assistant IT (F/H)

À propos du poste

En collaboration avec l’équipe IT, l’Assistant IT (F/H) assure le pilotage, la gestion opérationnelle et le support quotidien des systèmes d’information pour les utilisateurs locaux.

Missions principales

• Suivre les indicateurs de performance, produire des rapports d’activité réguliers.
• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et assurer la conduite du changement (déploiement, formation, sensibilisation).
• Superviser l’architecture technique locale en partenariat avec les équipes Opérations ITS France.
• Gérer le stock de matériel (PC, smartphones, imprimantes) et assurer la maintenance du parc informatique.
• Traiter les tickets IT dans ServiceNow jusqu’à résolution.
• Effectuer une veille technologique et proposer des solutions innovantes.
• Collaborer avec la fonction cybersécurité pour appliquer les plans de sécurité et de conformité.
• Contribuer à l’industrialisation des processus IT et à l’évolution des services du Cluster.

Profil recherché

• Diplôme en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire de gestion ou support IT.
• Certification ITIL Foundation.
• Bonne connaissance des normes ISO 27001 et/ou SOC 2.
• Maîtrise des infrastructures systèmes et réseaux (LAN/WAN, virtualisation, Active Directory).
• Capacité à rédiger documentation technique et fonctionnelle.
• Rigueur, autonomie, sens du service et bonnes qualités relationnelles.

Compétences requises

• ITIL Foundation
• ISO 27001, SOC 2
• LAN/WAN
• Virtualisation
• Active Directory
• Microsoft 365
• ServiceNow
• Gestion de parc informatique