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وصف الوظيفة
Rejoignez Velliv, acteur majeur de la protection sociale, au sein de son département Sinistre. En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve), vous jouerez un rôle clé dans le soutien quotidien des gestionnaires de dossiers dédiés aux assurés confrontés à des maladies graves ou à une réduction de capacité de travail. Votre mission principale consistera à assurer le bon déroulement administratif des dossiers sinistres, en garantissant une prise en charge fluide et humaine des clients.
**Vos principales responsabilités**
- Réceptionner et traiter les demandes entrantes (clients, employeurs, partenaires, collègues) par téléphone, courriel ou courrier.
- Collecter, vérifier et enregistrer les informations essentielles (documents médicaux, attestations d’employeurs, pièces d’identité, correspondances avec les municipalités et les prestataires).
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers : mise à jour des bases de données, relance des parties prenantes en cas de pièces manquantes ou d’informations complémentaires.
- Préparer les dossiers pour les gestionnaires, en synthétisant les éléments clés et en rédigeant des notes de suivi.
- Contribuer à la rédaction de courriers officiels, de rapports d’avancement et de comptes‑rendus de réunions.
- Participer aux réunions d’équipe, partager les bonnes pratiques et proposer des améliorations de processus.
- Garantir le respect des délais légaux et internes, ainsi que la confidentialité des données sensibles.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Assistant de Gestion PME‑PMI, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, etc.).
- Première expérience (0 à 2 ans) dans un poste administratif, idéalement dans le secteur de l’assurance, de la santé ou du social.
- Excellentes compétences rédactionnelles et orthographiques en français.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel et Word) et aisance avec les systèmes de gestion documentaire.
- Sens du service, empathie et capacité à gérer des situations parfois délicates avec professionnalisme.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI, avec une période d’intégration structurée.
- Un environnement de travail collaboratif où l’entraide et la coopération sont valorisées.
- Des opportunités de formation continue (formations internes, certifications, ateliers de développement personnel).
- Un plan de carrière évolutif vers des postes de gestionnaire de sinistres ou de coordinateur administratif.
- Des avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Un bureau moderne situé au cœur de Tanger, facilement accessible en transport en commun.
**Pourquoi Velliv ?**
Intégrer Velliv, c’est rejoindre une entreprise engagée dans la protection et le bien‑être de ses assurés. Vous contribuerez directement à améliorer la qualité de vie des personnes en situation de vulnérabilité, tout en développant vos compétences dans un secteur en pleine croissance. Si vous êtes motivé(e) par le service public, le travail d’équipe et la rigueur administrative, ce poste est fait pour vous.
