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وصف الوظيفة
InfraCenter, filiale du groupe IMTEC, est un acteur mondial indépendant spécialisé dans les services informatiques de vie. Fort de plus de 25 ans d’expérience, nous proposons des solutions de maintenance de centres de données « end‑to‑end », permettant à nos clients de prolonger la durée de vie de leurs actifs informatiques tout en réduisant leurs coûts et leur impact environnemental. Dans le cadre de notre développement commercial à Casablanca, nous recherchons une Assistante de direction polyvalente, capable d’assurer la gestion d’un portefeuille clients B2B et de contribuer à la croissance de notre Business Unit.
**Missions principales**
- Servir d’interlocutrice privilégiée auprès d’un portefeuille clients diversifié (TPE, PME, grands comptes, secteur public et privé) dans le cadre d’un périmètre de marché défini.
- Analyser les besoins techniques et fonctionnels des clients, proposer les solutions les plus adaptées (maintenance hardware, prolongation de garantie, services de monitoring, etc.) et assurer le suivi commercial jusqu’à la signature.
- Identifier, qualifier et développer de nouveaux projets en collaboration avec les équipes techniques et les partenaires fournisseurs.
- Gérer les appels entrants et sortants, préparer les devis, suivre les commandes et veiller à la satisfaction client tout au long du cycle de vie du contrat.
- Contribuer à la mise en place d’actions de fidélisation (programmes de suivi, reporting, réunions de revue de compte) et à l’amélioration continue des processus internes.
- Participer aux réunions de l’équipe Business Unit, partager les retours terrain et proposer des axes d’amélioration pour les offres et les services.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4 en commerce, marketing ou gestion.
- Première expérience réussie (minimum 1 an) dans la relation client B2B, idéalement dans le secteur des technologies de l’information ou de la maintenance de matériel informatique.
- Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle, sens aigu du service et capacité à instaurer une relation de confiance avec les interlocuteurs.
- Bonne compréhension des enjeux IT (serveurs, stockage, réseaux) et capacité à vulgariser les aspects techniques auprès de clients non‑spécialistes.
- Maîtrise du pack Office, CRM et outils de suivi commercial.
- Anglais professionnel souhaité, le français étant la langue de travail principale.
- Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une structure saine où la performance est associée à la responsabilité sociétale (RSE) : nos solutions visent à réduire l’empreinte carbone des data‑centers de nos clients.
- Un poste en CDI basé à Casablanca, avec des perspectives d’évolution vers des fonctions de gestion de comptes stratégiques ou de management d’équipe.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Un accompagnement personnalisé pour le développement de vos compétences techniques et commerciales.
- La possibilité de travailler en étroite collaboration avec des experts internationaux et de participer à des projets à forte valeur ajoutée.
Rejoignez InfraCenter et participez activement à la transformation digitale de nos clients tout en contribuant à un futur plus durable.
