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وصف الوظيفة
Rejoignez le NHS Greater Glasgow and Clyde (NHSGGC) en tant qu'Assistant(e) des dossiers de santé et jouez un rôle clé dans la chaîne de soins cliniques. Vous intégrerez l'équipe des services de garde d'un hôpital de référence, où votre mission principale sera d'assurer une gestion fluide, sécurisée et efficace des dossiers patients, tant sur support papier que numérique, afin de garantir la disponibilité des informations essentielles au moment du diagnostic, du traitement et du suivi des patients.
**Principales responsabilités**
- Accueillir les patients, leurs familles et les visiteurs avec professionnalisme, en veillant à créer un climat de confiance et de bien‑être.
- Répondre aux appels téléphoniques du service, orienter les appels et fournir les informations nécessaires dans le respect de la confidentialité.
- Planifier les rendez‑vous, gérer les admissions, les sorties, les transferts et les pré‑admissions via le système d'information clinique TrakCare.
- Mettre à jour les données démographiques des patients, vérifier l'exactitude des informations et assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires.
- Organiser le transport en ambulance, coordonner les services d’interprétation et d’assistance pour les patients nécessitant un accompagnement particulier.
- Suivre les dossiers papier et numériques, préparer les packs d’admission, imprimer les étiquettes d’identification et veiller à la traçabilité des documents.
- Garantir la confidentialité et la sécurité des dossiers patients, en appliquant les procédures de protection des données (GDPR, NHS Data Security).
- Scanner, classer et archiver les documents post‑décharge, en assurant leur disponibilité pour les équipes cliniques et administratives.
- Effectuer les tâches administratives courantes : photocopie, distribution du courrier interne, suivi du matériel de bureau et gestion des stocks de fournitures.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus en proposant des solutions d’optimisation et en participant aux réunions d’équipe.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 (BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social, DUT Gestion des entreprises et des administrations, etc.) ou expérience équivalente.
- Première expérience réussie dans un environnement hospitalier ou de santé, idéalement dans la gestion de dossiers patients.
- Maîtrise du logiciel TrakCare ou d’un système d’information clinique similaire ; bonne aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Sens aigu du service client, excellente capacité d’écoute et de communication.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Respect strict de la confidentialité et des normes de sécurité des données.
- Aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire et à s’adapter à un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une institution reconnue pour son excellence médicale et son engagement envers le bien‑être du personnel.
- Un environnement de travail stimulant, avec des possibilités de formation continue (formations internes NHS, cours de gestion de la confidentialité, etc.).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, régime de retraite, etc.).
- Un soutien à la mobilité professionnelle et des opportunités d’évolution vers des fonctions de coordination ou de management administratif.
- Un cadre de travail moderne à Glasgow, avec un accès facile aux transports publics et aux services de la ville.
Intégrez une équipe dédiée où chaque geste compte pour la qualité des soins. Postulez dès maintenant et participez à la mission du NHS : offrir des soins de santé de haute qualité à tous les patients, sans exception.
