Assistant(e) Responsable Suivi & Qualité – Clients Mystère

À propos du poste

Phéniciafrica recherche un(e) Assistant(e) Responsable Suivi & Qualité – Clients Mystère pour rejoindre son équipe à Tanger. Ce poste, idéal pour un(e) jeune diplômé(e), offre l’opportunité de gérer des projets de Mystery Shopping de bout en bout et d’acquérir rapidement des responsabilités.

Missions principales

• Prendre en charge la conception, le suivi et la clôture des projets de Mystery Shopping.
• Rédiger les scénarios de visite et les grilles d’évaluation.
• Recruter, sélectionner et former les clients mystère.
• Planifier les visites, assurer les relances et contrôler la qualité des rapports.
• Analyser les résultats, réaliser les reportings et tableaux de bord.
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Suivi & Qualité.

Profil recherché

• Jeune diplômé(e) avec un excellent parcours académique (major de promotion ou classement élevé).
• Rigueur, méthodologie et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.

Compétences requises

• Bonne capacité rédactionnelle pour la production de rapports.
• Compétences en analyse de données et élaboration de tableaux de bord.

Ce que nous offrons

• Formation complète aux méthodes et outils de l’entreprise.
• Environnement dynamique favorisant le développement professionnel.