جديد
وصف الوظيفة
Rejoignez l’aventure magique de Charlotte Tilbury, la marque de beauté qui connaît la croissance la plus rapide du secteur et qui redéfinit les standards du luxe grâce à des produits envoûtants, un artistry spectaculaire et des connexions émotionnelles de classe mondiale. En tant que Business Manager de notre boutique emblématique située à Knightsbridge, vous deviendrez le cœur battant du comptoir, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en pilotant la performance commerciale de la boutique.
**Vos missions principales**
- **Leadership opérationnel** : Sous la responsabilité de l’Area Manager, vous assurez la mise en œuvre de la vision de la marque, dépassez les KPI (ventes, ticket moyen, taux de conversion, satisfaction client) et inspirez votre équipe à atteindre l’excellence.
- **Expérience client** : Vous créez des moments mémorables en établissant des connexions émotionnelles authentiques, en prodiguant des conseils artistiques personnalisés et en transformant chaque visiteur en ambassadeur passionné de Charlotte Tilbury.
- **Coaching & développement** : Vous recrutez, formez, encadrez et évaluez les membres de votre équipe (beauty advisors, assistants). Vous mettez en place des programmes de formation continue, des ateliers de démonstration produit et des sessions de feedback afin de développer les talents et d’assurer une expertise artistique irréprochable.
- **Gestion commerciale** : Vous suivez les indicateurs de performance, analysez les ventes, gérez les stocks, optimisez l’assortiment produit et collaborez étroitement avec les équipes retail et le siège pour lancer les nouveautés, les campagnes promotionnelles et les événements exclusifs.
- **Innovation & collaboration** : Vous participez activement aux projets transversaux (lancement de collections, initiatives digitales, programmes de fidélisation) et proposez des idées novatrices pour enrichir l’expérience en boutique.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en management retail, idéalement dans la beauté, le luxe ou le FMCG, avec un poste de Deputy Manager ou supérieur.
- Leadership affirmé, capacité à motiver, coacher et développer des équipes multiculturelles.
- Sens aigu du service client, maîtrise des standards de vente haut de gamme et des KPI associés.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats, créativité et forte capacité d’adaptation aux évolutions du marché.
- Excellentes compétences organisationnelles, résolution de problèmes et prise de décision rapide.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail inspirant au cœur de Knightsbridge, au sein d’une boutique flagship au design élégant.
- Une culture d’entreprise audacieuse, où l’esprit d’entreprise est encouragé et où chaque collaborateur peut contribuer à la vision de la marque.
- Un package de rémunération attractif, incluant un salaire fixe, des commissions sur objectifs, des avantages sociaux et des opportunités de formation continue.
- Des produits de beauté de prestige, des formations artistiques exclusives et la possibilité de travailler avec des influenceurs et des experts du secteur.
- Des événements internes (lancements, soirées, ateliers) qui renforcent le sentiment d’appartenance et la cohésion d’équipe.
Si vous êtes animé(e) par la passion du luxe, que vous aimez créer des expériences client inoubliables et que vous avez le goût du challenge, rejoignez Charlotte Tilbury et participez à la transformation de l’industrie de la beauté.
**Postulez dès maintenant** et faites partie d’une équipe qui réinvente chaque jour la magie du maquillage.
