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وصف الوظيفة
Marriott International, leader mondial de l’hôtellerie de luxe, recherche un(e) Caissier(ère) dynamique et orienté(e) service client pour rejoindre son équipe de l’hôtel Marriott à Rabat. En intégrant notre groupe, vous évoluerez au sein d’un environnement stimulant où la diversité, l’inclusion et le bien‑être des collaborateurs sont au cœur de nos priorités. Vous bénéficierez d’un programme de formation continue, d’opportunités de mobilité interne et d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences professionnelles.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, assurer la prise en charge de leurs paiements (espèces, cartes bancaires, chèques) en respectant les procédures de sécurité.
- Gérer les encaissements et les décaissements au sein du restaurant, du bar et du service de chambre, en veillant à la précision des opérations et à la conformité des tickets.
- Utiliser les logiciels de caisse Marriott (OPERA, POS) pour enregistrer les ventes, générer les factures et effectuer les clôtures de caisse quotidiennes.
- Collaborer étroitement avec les équipes de réception, de restauration et de housekeeping afin d’assurer une fluidité des flux financiers et une expérience client irréprochable.
- Traiter les réclamations liées aux paiements avec réactivité, proposer des solutions adaptées et remonter les incidents au manager.
- Participer aux inventaires de caisse, aux contrôles de conformité et aux audits internes.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures de caisse en proposant des idées d’optimisation.
**Profil recherché**
- Minimum d’un diplôme de niveau Bac (ou équivalent) ; une formation en gestion, comptabilité ou hôtellerie constitue un atout.
- Expérience de 1 à 2 ans dans la gestion de caisse, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un plus.
- Sens du détail, rigueur et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Excellent relationnel, esprit d’équipe et orientation client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de caisse).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec un salaire compétitif.
- Des avantages sociaux attractifs (assurance santé, tickets restaurant, programme de reconnaissance).
- Un plan de formation continue (certifications Marriott, langues, management).
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et respectueux de la diversité.
- Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe international présent dans plus de 130 pays.
Rejoignez Marriott International et participez à la création d’expériences mémorables pour nos clients tout en développant votre carrière dans le secteur de l’hôtellerie de prestige.
