Chargé de Clientèle Agence - Confirmé

A propos du poste

Rejoignez le Groupe CASH PLUS, un acteur majeur du secteur financier, pour occuper un rôle stratégique au cœur de notre agence de Deroua. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque et le point de contact privilégié de nos clients, garantissant une expérience de service d'excellence et une relation de confiance durable.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé de chaque client en agence.
• Analyser avec précision les besoins des clients pour proposer les solutions financières et services les plus adaptés.
• Gérer l'intégralité du parcours client : de l'accueil à la résolution des demandes et réclamations dans le respect des délais.
• Réaliser les opérations de caisse avec une rigueur absolue, en garantissant l'exactitude des transactions et l'intégrité des fonds.
• Contribuer activement au développement commercial en promouvant nos nouveaux produits et offres spéciales.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour traiter les dossiers complexes et optimiser les processus de l'agence.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme Bac+2 en Commerce, Finance, Gestion ou dans un domaine connexe.
• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire (secteur bancaire, microfinance ou service client).
• Doté d'un excellent sens relationnel, vous savez faire preuve d'empathie et de pédagogie.
• Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre esprit d'équipe et votre capacité à gérer le stress en période de forte affluence.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente et de conseil client.
• Gestion rigoureuse de la caisse et des flux financiers.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de clientèle.
• Capacité de résolution de problèmes et gestion des litiges.