Chargé de clientèle bilingue (anglais/français) – télétravail total

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue (anglais/français) pour rejoindre notre équipe internationale de support client en télétravail total. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de TalentPop App, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Capacité à travailler de manière autonome, organisée et proactive.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d’un CRM et des outils de communication digitale.
• Connexion internet stable (≥25 Mbps) et poste de travail équipé (Intel i5, 8 Go RAM, casque avec micro).

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution de carrière et formations internes.
• Congés payés, prime de santé selon localisation et bonus à la performance.
• Intégration dans une équipe mondiale soudée et orientée entraide.